Une année faste et enrichissante
Le Luxembourg City Tourist Office a présenté ses activités
Le LCTO (Luxembourg City Tourist Office) vient de tenir son assemblée générale et en a profité pour donner un peu plus d’informations sur ses activités et ses perspectives.
Antje Voss, directrice et son équipe, appuyés par Marc Angel et Germain Birgen président respectivement vice-président du LCTO, se sont montrés très satisfaits des accomplissements de l’office de tourisme de la capitale.
La confirmation d'une relance stratégique
Les chiffres présentés en début d’année l’avaient déjà confirmé. La reprise de l’activité touristique amorcée en 2022 s’est consolidée en 2023, les taux de fréquentation remontant à ceux connus avant la pandémie.
Que cela soient les visites guidées du Palais Grand-Ducal, affichant complet l’année dernière, les visites guidées à la demande, thématiques ou générales, qui ont fortement progressé ou la bonne fréquentation du bureau touristique de la Place Guillaume, tout annonce le grand retour des visiteurs étrangers.
Pour Antje Voss, c'est la récompense pour une stratégie mise en place ces dernières années, axée sur le «tourisme de résonnance», c’est-à-dire faire comprendre aux voyageurs qu'ils sont perçus comme humains et non comme touristes, les considérant comme des «résidents temporaires». Pour se faire, le LCTO recherche, créé et propose continuellement de nouvelles offres. Comme pour les casemates, qui continuent d’attirer un public nombreux.
Un réservoir d'idées inépuisable
Après différents travaux de mise en conformité, les casemates, autant celles de la Pétrusse que celles du Bock, sont maintenant regroupées sous le terme «Luxembourg City Underground» et sont, à partir de 2024, accessibles toute l’année. Mais ce travail repose aussi sur une présence active dans le monde du digital, que cela soit le site web ou sur les réseaux sociaux, la participation à différentes manifestations nationales ou internationales, la coopération avec différents partenaires ou encore l’investissement dans des campagnes publicitaires alléchantes, brochures ainsi que les dépliants. Et surtout à la qualité des services proposés.
Cette qualité ne peut être maintenue qu’en garantissant une formation continue à l'ensemble des collaborateurs, temporaires comme permanents. Dès lors, en sus du renouvellement des différentes brochures ou du matériel digital (avec photos et vidéos), la participation à différentes foires et la collaboration dans différentes entités, le Luxembourg City Tourist Office continue à investir dans la formation. Pour qu'in fine les premiers bénéficiaires en soient les visiteurs de la capitale et qu’ils puissent sentir ce que sous-entend: «Live like a local».