50 peratus pelanggan Streamyx nikmati unifi

TM naik taraf khidmat pada harga sama dengan pelan langganan sedia ada

Telekom Malaysia Bhd (TM), penyedia jalur lebar utama Malaysia berjaya menyelesaikan kerja menaik taraf hampir 50 peratus daripada lebih 340,000 pelanggan Streamyx yang tinggal di kawasan liputan unifi kepada perkhidmatan unifi pada harga sama dengan pelan langganan sedia ada.

Menurut syarikat itu, baki 170,000 pelanggan Streamyx yang masih belum menyertai komuniti unifi digalakkan untuk mengambil peluang itu bagi mendapatkan naik taraf percuma di mana aktiviti naik taraf unifi ini akan lengkap menjelang Mac 2019.

Sambungan jalur lebar

“Untuk pelanggan Streamyx yang tinggal di kawasan tanpa liputan unifi, TM komited untuk terus melabur dalam teknologi bersesuaian bagi membawakan kepada mereka sambungan jalur lebar berkelajuan tinggi,” katanya dalam satu kenyataan.

TM berkata, syarikat juga akan menggandakan kelajuan Streamyx pada harga yang sama dengan pelan jalur lebar sedia ada mereka di kawasan yang tiada halangan teknologi.

“Hampir 180,000 pelanggan Streamyx yang tinggal di kawasan bukan unifi boleh menantikan naik taraf secara percuma ini di mana kami menyasarkan untuk melengkapkan aktiviti naik taraf ini menjelang Disember 2018.

“Pelanggan Streamyx yang layak menerima naik taraf kepantasan akan terus dihubungi menerusi e-mel dan panggilan telefon,” katanya.

Ia berkata, pihaknya menggesa pelanggan agar mengemaskini butiran perhubungan mereka iaitu nombor telefon dan alamat e-mel untuk memudahkan proses ini dengan kerja kemas kini itu boleh dilakukan melalui laman web unifi atau aplikasi unifi care.

“Namun, kami mempelawa pihak kerajaan untuk berbincang segera bagi mencapai keputusan yang memberi manfaat bersama bagi menaik taraf baki 500,000 pelanggan Streamyx,” katanya.

Sementara itu, TM menyatakan komitmennya sekali lagi untuk mempertingkatkan pengalaman jalur lebar pelanggan Streamyx dengan sesi perbincangan dengan kerajaan dan Kementerian Komunikasi dan Multimedia (KKMM) masih diteruskan bagi menangani isu yang dihadapi oleh pelanggan Streamyx dengan berkesan.

Kerjasama tangani cabaran

“Kami mengharapkan pendekatan menang-menang secara bekerjasama dengan kerajaan dalam menangani cabaran yang dihadapi oleh pelanggan Streamyx kami secara efektif sehingga selesai.

“Untuk melaksanakannya, TM ingin mempercepatkan perbincangan dengan pihak KKMM serta Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) bagi mencari pilihan pembiayaan khusus, pelbagai teknologi bersesuaian tujuan ini serta mengoptimumkan mekanisme sedia ada dalam industri bagi membawakan pengalaman jalur lebar lebih baik ke seluruh negara,” katanya.