MAB maklum pada penumpang

Kuala Lumpur: Malaysia Airlines Bhd (MAB) membatalkan semua penerbangannya ke Denpasar-Bali selepas Gunung Berapi Agung di Bali meletus, Sabtu lalu.

Syarikat penerbangan itu dalam kenyataan berkata, penumpang sudah dimaklumkan menerusi khidmat pesanan ringkas (SMS), petang semalam dan nasihat perjalanan sudahpun diposkan di laman web, Facebook dan Twitter syarikat itu.

“Kami memantau rapat situasi dan akan menyesuaikan operasi penerbangan ke dan keluar dari Lapangan Terbang Antarabangsa Ngurah Rai apabila perlu.

“Berikutan situasi ini, kami akan membenarkan pelanggan yang terjejas mendapat pembayaran balik sepenuhnya atau menangguhkan perjalanan sehingga akhir Februari 2018, menukar destinasi (bergantung kepada kekosongan tempat duduk) ke Jakarta, Surabaya atau mana-mana destinasi ASEAN yang Malaysia Airlines menawarkan khidmat penerbangan,” katanya.

Sementara itu, AirAsia mengumumkan Lapangan Terbang Antarabangsa Ngurah Rai di Bali ditutup sementara selepas letusan gunung berapi berkenaan.

Syarikat penerbangan itu berkata, akibat penutupan sementara lapangan terbang itu, semua penerbangan AirAsia dan AirAsia X ke dan keluar dari Bali dibatalkan.

“Selain itu, penerbangan dari dan ke Lombok kekal dibatalkan, semalam,” katanya.

Maklumat lebih lanjut akan dikeluarkan apabila diperoleh kelak dan penumpang akan dimaklumkan mengenai status penerbangan mereka menerusi e-mel dan SMS, kata AirAsia.

“Penumpang yang penerbangan mereka dibatalkan boleh memilih mana-mana pilihan pemulihan perkhidmatan sama ada menukarkan penerbangan mereka ke satu tempoh perjalanan baru di laluan yang sama dalam masa 30 hari dari tarikh penerbangan asal tanpa tambahan kos dan tertakluk kepada kekosongan tempat duduk atau menerusi Credit Account yang akan mengekalkan nilai tambang dalam akaun kredit bagi perjalanan akan datang dengan AirAsia,” katanya.