MAVCOM selesai 99.7% kes aduan

Suruhanjaya Penerbangan Malaysia (MAVCOM) berjaya menyelesai dan menutup 99.7 peratus daripada sejumlah 735 kes aduan yang diterima sepanjang tempoh enam bulan dari Julai hingga Disember 2017.

Kejayaan itu adalah berdasarkan kepada Laporan Pengguna MAVCOM edisi ketiga itu, yang memberi gambaran terperinci mengenai aduan terhadap syarikat penerbangan dan lapangan terbang yang beroperasi dalam sektor ini.

Pengerusi Eksekutifnya Jen (B) Tan Sri Abdullah Ahmad berkata, perkara berkenaan menandakan peningkatan dalam prestasi MAVCOM meskipun jumlah aduan diterima meningkat sebanyak 23 peratus berbanding tempoh sama tahun lalu.

“MAVCOM mengalu-alukan pengguna untuk mengemukakan maklum balas kerana kami yakin ia adalah sesuatu yang baik bagi sektor penerbangan dalam jangka panjang.

“Kami sedar mandat diberikan adalah bagi memastikan semua aduan ditangani, diselesai dan ditutup dalam masa yang ditetapkan sekali gus membuktikan tanda komitmen kepada pengguna penerbangan di negara ini,” katanya dalam kenyataan di sini, semalam.

Dalam laporan berkenaan, Malaysia Airlines mewakili 39.6 peratus daripada jumlah aduan keseluruhan yang diterima oleh MAVCOM iaitu 291 aduan berbanding 157 tempoh sama tahun sebelumnya.

AirAsia dan Malindo Air masing-masing menerima aduan sebanyak 23 dan 22.9 peratus, bagaimanapun jumlah aduan difailkan kepada AirAsia untuk tempoh sama menurun 23.9 peratus manakala, Malindo Air meningkat 46.1 peratus.