Kukuh segmen digital

 Malaysia Airlines perkenal tiga inisiatif baru tingkat pengalaman pengembaraan pelanggan

Malaysia Airlines Bhd menampilkan tiga inisiatif digital baru bagi meningkatkan pengalaman pengembaraan pelanggan.

Tiga inisiatif digital itu ialah aplikasi mudah alih dikenali MHguardian, MHfeedback dan MHchat.

Ketua Pegawai Komersial Malaysia Airlines Arved von zur Muehlen berkata,

MHguardian adalah aplikasi mudah alih yang membolehkan ibu bapa atau penjaga menjejaki perjalanan anak mereka yang mengembara tanpa ditemani keluarga dengan syarikat penerbangan nasional itu.

Beliau berkata, MHfeedback pula aplikasi mudah alih yang membolehkan pelanggan berkongsi maklum balas dengan segera mengenai pengalaman mereka dengan Malaysia Airlines.

Katanya, inisiatif MHchat

membolehkan orang ramai menempah dan membayar tiket melalui medium sosial

media Facebook Messenger.

“Penyelesaian digital ini menunjukkan usaha kami memberikan layanan terbaik kepada pelanggan,” katanya pada taklimat perkembangan terkini inisiatif digital Malaysia Airlines di Sepang, semalam. Aplikasi mudah alih MHGuardian akan dilancarkan pada suku ketiga, MHchat suku kedua dan MHfeedback sudah boleh digunakan.

Menurutnya, Malaysia Airlines mempunyai beberapa perkhidmatan lain di laman rasminya seperti servis sewa kereta, tempahan hotel dan takaful.

“Malah, platform beli-belah dalam pesawat iaitu

Temptations juga boleh didapati untuk sebarang tempahan secara dalam talian,” katanya.

MUEHLEN (kiri) bersama Pengurus Besar Teknologi Maklumat dan Tadbir Urus IT Abdul Rahman Mohamad (kanan) dan Ketua Digitalnya Peter Pohlsmidt menunjukkan aplikasi digital MH yang dilancarkan, semalam.