Konsep tarbiah atasi aduan pengguna
Kuala Lumpur: Persatuan Pengguna Semboyan 1Malaysia (PPS1M) menggunakan konsep tarbiah bagi setiap aduan diterima bagi meningkatkan lagi tahap pemahaman orang ramai mengenai konsep kepenggunaan.
Penasihatnya Yusuf Azmi berkata, menerusi kaedah itu, pengguna bukan saja akan lebih memahami setiap isu secara mendalam, malah tahu cara mengatasinya menggunakan saluran betul sekali gus mengurangkan risiko perkara sama daripada berulang pada masa depan.
Beliau berkata, aspek pendidikan dalam menyelesaikan sesuatu kes adalah elemen penting kerana pengguna perlu tahu langkah sewajarnya yang perlu diambil apabila berdepan isu atau masalah.
Menurutnya, aktivis PPS1M akan meneliti setiap kes daripada pelbagai sudut bagi mencari kaedah terbaik untuk menyelesaikannya dan pada masa sama menjadikan kesilapan yang dikesan sebagai satu pengajaran.
“Kita perlu terapkan pengajaran kerana setiap masalah ada puncanya. Bila tahu punca, baru jumpa jalan penyelesaiannya.
“Berdasarkan pengalaman sebagai aktivis pengguna sejak lapan tahun lalu, saya mendapati aspek kesedaran ini tidak diberikan penekanan dalam setiap kes dikendalikan.
“PPS1M beri kaedah penyelesaian baik agar pengguna tidak terjebak dalam isu sama dua kali. Cukup dengan pengajaran diterima,” katanya ketika ditemui di Pejabat PPS1M di Subang Jaya, Selangor, di sini, semalam.
Yusuf berkata, PPS1M a menumpukan semua kes membabitkan pengguna seperti penipuan pelaburan, ceti haram, perumahan dan institusi kewangan.
Katanya, PPS1M juga mempunyai aktivis daripada pelbagai latar belakang termasuk pengamal undang-undang dan ahli perniagaan bagi membolehkan semua aduan ditangani sebaik mungkin.
“Selain itu, kami beri galakan daripada segi keusahawanan kepada pengguna agar mereka tahu mengenai cara boleh membantu menjana pendapatan.
“Selepas ini, PPS1M juga akan bekerjasama dengan agensi kerajaan, pertubuhan bukan kerajaan dan komuniti penduduk di seluruh negara untuk membantu pengguna di Malaysia,” katanya.