Malaysia Airlines perkenal MHChat bantu penumpang tempah tiket
Kuala Lumpur: Malaysia Airlines memperkenalkan
iaitu ciri baru bagi membantu penumpang menempah tiket penerbangan dan membuat pembayaran melalui aplikasi media sosial popular,
tempahan baru atau
yang dibangunkan oleh Amadeus bersama Malaysia Airlines itu adalah penyelesaian baru yang direka untuk memudahkan penumpang menempah tiket penerbangan, menyemak semula tempahan dan mengajukan pertanyaan melalui plaftorm pemesejan media sosial terbabit.
Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulannya Izham Ismail berkata, strategi tranformasi digital kumpulan itu adalah teras bagi pelancaran ciri baru itu dan pihaknya
tiket bertekad memanfaatkan teknologi serta inovasi terkini bagi meningkatkan lagi kualiti perkhidmatan pelanggan dan titik sentuhan pelanggan.
“Kami berbesar hati bekerjasama dengan Amadeus untuk melancarkan
dan teruja menjadi syarikat pertama di Malaysia yang memperkenalkan inovasi ini kepada pelanggan,” katanya di sini, baru-baru ini.
Melalui
pelanggan Malaysia Airlines boleh menggunakan untuk melihat jadual penerbangan, bertanya soalan berkaitan tempahan, melengkapkan transaksi, membuat pembayaran dengan selamat dan menerima jadual perjalanan dalam aplikasi yang sama.
direka
untuk menjadi penyelesaian pintar dan mudah digunakan yang boleh diakses 24 jam sehari serta membantu melicinkan transaksi, memberi maklum balas segera dan membolehkan perbualan berlangsung mengikut kesesuaian pelanggan.
Naib Presiden Eksekutif Sektor Penerbangan Asia Pasifik Amadeus Cyril Tetaz berkata, menjadi bukti komitmen Malaysia Airlines dalam mengembangkan saluran digital dan menjayakan transformasi digitalnya.
“Ketangkasan adalah penting apabila membangunkan penyelesaian digital inovatif dan kami berjaya membangunkan platform ini melalui kerjasama dengan Malaysia Airlines hanya dalam masa tiga bulan,” katanya.
Amadeus adalah penyedia penyelesaian teknologi terkini bagi industri pelancongan dunia manakala
boleh direka khas untuk mana-mana syarikat penerbangan bagi meningkatkan kepuasan pelanggan dan menjana peluang pendapatan serta menjimatkan kos perkhidmatan pelanggan.