PENGGUNA SELESA BELI ‘ONLINE’
Kajian ShopBack menunjukkan perdagangan digital sedang berkembang pesat di negara ini
Tempoh Perintah
Kawalan Pergerakan (PKP) serta ‘era pandemik’ sememangnya banyak mengubah landskap kehidupan manusia hari ini.
Pembelajaran digital sudah menjadi normal baharu, pembelian atas talian juga semakin pesat berkembang di negara ini terutamanya perdagangan menerusi platform media sosial.
Berdasarkan satu kajian yang dilaksanakan oKleE h DUSDhUoKpAB N acmkata mdenmgap n esrklirh in aptekrlaun bahawa pbeerrdaa da gapandg a aj n ardakigital seyadna g nb g etbuel.rkembang pesat di negara ini dan kebanyakan pengguna selesa melakukan pembelian dalam talian berbanding mengunjungi kedai fizikal.
Data tinjauan berkenaan diperoleh daripada pengguna berumur 18 hingga 55 tahun ke atas yang mempunyai latar belakang pelbagai termasuk pasangan yang sudah mendirikan rumah tangga.
Menerusi tinjauan yang dibuat menunjukkan sebanyak 65 peratus pengguna melakukan pembelian terus sesuatu produk di laman web jenama berkenaan.
Pengurus Besar ShopBack Malaysia, Eddy Han berkata, PKP yang dilaksanakan kerajaan untuk mengawal penularan pandemik bukan satusatunya faktor yang mendorong peningkatan pembelian menerusi platform media sosial ini.
“Kita melihat pengguna di negara ini lebih cenderung untuk melakukan pembelian menerusi beberapa medium seperti akaun rasmi sosial media sesuatu jenama termasuk di ‘Marketplace’ milik Facebook, WhatsApp, mesej terus dan sebagainya.
“Lebih daripada 50 peratus responden kita memaklumkan bahawa mereka membeli sesuatu barangan secara terus mengikut sesuatu jenama dan majoriti mereka berumur antara 18 hingga 44 tahun.
“Selain itu, dapatan kita juga menunjukkan bahawa pengguna hari ini lebih bijak dalam melakukan pemilihan barangan dan tidak ‘setia’ dengan satu platform laman dagang saja sebaliknya mereka melakukan perbandingan harga,” katanya.
Beliau berkata, ia menunjukkan bahawa pembeli tempatan sudah bijak untuk memilih barangan yang sama tetapi penawaran harga yang lebih baik sekali gus membuktikan mereka pengguna bijak belanja.
“Faktor pendorong mereka untuk melakukan pembelian adalah penawaran harga yang baik selain kualiti produk. Faktor berkenaan mewakili 94 peratus daripada data yang kita peroleh.
“Selain itu, sejumlah 88 peratus pengguna lebih cenderung untuk membaca pengalaman pengguna di sesebuah kedai maya untuk melihat tahap perkhidmatan yang ditawarkan.
“Sebanyak 57 peratus pula akan melakukan pembelian selepas terdorong dengan prestasi khidmat pelanggan sesebuah platform atau kedai maya yang mendorong mereka untuk melakukan pembelian,” katanya.
Katanya, pengguna juga lebih bijak untuk melakukan pemilihan sebelum membuat pembelian di platform maya serta kualiti perkhidmatan yang ditawarkan oleh sesebuah jenama atau kedai maya.
“Secara keseluruhannya, pembeli tempatan lebih memikirkan faktor kewangan mereka sebelum melakukan pembelian dan berhati-hati ketika
Kita melihat pengguna di negara ini lebih cenderung untuk melakukan pembelian menerusi beberapa medium seperti akaun rasmi sosial media sesuatu jenama termasuk di ‘Marketplace’ milik Facebook, WhatsApp, mesej terus dan sebagainya EDDY HAN
membuat pembelian.
“Ini adalah bukti bahawa pembeli tempatan sudah lebih matang untuk memilih barangan keperluan atau keinginan bagi mereka dan lebih penting, hak pengguna turut menjadi perhatian sebelum pembelian dilakukan,” katanya.