人工智能融入生活 助企業轉型善用人工智能 締造有利潤新行業

最近有一則相當引人關注的科技新聞，谷歌所開發的圍棋電腦AlphaGo，以壓倒性的優勢連續贏了19歲的世界棋王柯潔3次。這是繼去年AlphaGo以4比1戰勝前世界圍棋冠軍韓國李世石後，再次證明了依靠大數據和智能演算法的人工智能，已經達到新的里程碑，也等於宣告了人工智能新時代的開始，值得你我正視並妥善因應。

今天我們看到的新科技應用，包括西洋棋或圍棋電腦、自動駕駛汽車、機器人、虛擬實境、都市智能交通管理、機器翻譯等，其實都是依靠具備大量、多樣性和即時性的大數據採集和處理來進行智慧判斷，也就是將必要做決策解決的不確定性問題，轉化成數據處理的智能問題，因此能發揮人工智能的巨大優勢。

分析數據 找出規律

人工智能的實務應用上的例子不勝枚舉。人工智能可以被用來蒐集大量數據，透過機器學習，分析數據並找出規律；只要鎖定交易異常的用戶或就診狀況就可以找到如逃漏稅、金融詐欺者或流行病的傳染證據並採取因應對策。

類似亞馬遜的企業運用電腦、感測器、手機等蒐集的大數據，分析客戶的消費行為，可以找出例如某些婦女懷孕、某人喜愛購買特價商品的訊息，可適時提供孕婦用品和特價優惠券以拓展個人化行銷。

谷歌的自動駕駛汽車除了車上的多具感測 器隨時掃描並分析數據，還透過行動網絡和谷歌的超級數據中心連接，了解更完備的環境資訊，讓自動駕駛更安全。

善用電腦和大數據的人工智能，確實可以大幅改善現有行業的商業模式，締造更有利潤的新行業。

然而，未來人工智能的發展，除了不斷改善有效挖掘、過濾和整理數據的技術，更需要能兼顧數據安全和隱私，才能消除發展障礙，走得更好；例如醫院可以蒐集分析病人的診療數據，提供及時有效的病理研究，但技術上又須能有效監控，避免侵犯病人的隱私。

近年來，人工智能的技術在下述的領域發展神速，令人驚艷，包括機器人（管家用、服務型、醫療手術用、教學用、金融交易或理財顧問等）、無人駕駛汽車、虛擬實境、智慧型穿戴裝置、行動裝置的Siri語音軟體、整合物聯網應用的智能系統等。人工智能持續的發展越來越快，對人類社會的影響層面也越來越廣。

矽谷知名的創投業者吳軍，在他的著作《超級智能時代》中指出，藉由人工智能的大數據分析，現有的行業形態，包括農業灌溉、社區節水、NBA球員的選擇和訓練、工廠客製化的製造、交通規劃、降低醫療成本與個性化治療、開發抗癌特效藥、提高司法案例分析和律師的效率、電腦寫作、甚至反恐預警等，都會產生革命性的改變，形成取代舊行業的嶄新 形態。

不過吳軍也認為，這樣的發展趨勢，雖然可以造福人群，讓人類生活更便利、更安全，但同時也會剝奪人們的工作機會，形成種種社會問題。

至於個人和企業未來如何因應？專家建議：多理解和認識人工智能技術的發展，努力調整目前的思考、生活和行業經營方式；讓人工智能融入日常生活；進行企業轉型，優先導入相關的人工智能應用技術，努力從這一波革命性的大改變中受益。

此外，為了防範違反道德和侵犯個人隱私，甚至機器威脅人類的風險，未來是否要對人工智能的研究與發展制定法律限制和監控機制，也是政府和業者需要提早規劃和思考對策的重要課題。 摘自《經濟日報》

摘自《經濟日報》