商業模式與創新以商業模式九宮格為企業把脈

什麼是商業模式與創新？最近很常聽見，“無人酒店來了”、“無人餐廳來了”、“7-11支持支付寶了”、“Alexa來了”，如果以上提及的是上聯，那麼下聯就應該是企業家們的“我們的行業該怎麼辦”？

是什麼導致很多中小企業感到壓力？這些和什麼有關係？那就是別人家企業的構思和結構上的“創新”以及清楚瞭解自家企業的“模式”。當知道自己商業模式時，就能在模式裡面進行“創新”。

台積電董事長張忠謀說“商業模式是公司處理其與客戶和供應商事務的方式”；白地策略作者馬克強生說“商業模式是描述一家公司為客戶及公司創造及提供價值的方式”。根據商界名人對於商業模式的詮釋，清楚的看到“模式”其實和價值、客戶關係、關鍵夥伴，是分不開的理論。

是否我們只要創造自己企業的品牌或產品價值、瞭解客戶痛點、與合作夥伴保持應有的合作關係，那麼“模式”與“創新”就變得鮮明？

企業的“生存本事”

簡單來說，商業模式與創新就是企業間的“生存本事”。

你對商業模式與創新的概念是什 麼？

我相信許多中小企業聽到或看到商業模式與創新，頭腦就閃過“哇”一個字，或者他們會覺得這是一個天馬行空、飛天遁地、360度變化的事，其中的因為是許多中小企業都將專注力放在字眼上並非格局或方法上。

一些成功的中小企業，怎麼會越做越好？怎麼一些冷門的產品，在隔天一覺醒來後忽然變成大家都想擁有的產品？是魔咒嗎？是僥倖？我認為，這是因為他們找對了模式再從模式內選擇需要創新的進行創新。

這樣瞭解了一下，你是否有點茅塞頓開？

商業模式與創新的“魔力”，範例：摩拜腳踏車，現在還有多少人在使用？在馬來西亞，若然不是有腳踏車比賽，我相信也不會有什麼機會在馬路上看到腳踏車；在中國，腳踏車使用率較高的地方也許就是大學校園的學生。但，2016年的某一天，腳踏車忽然在中國變成不再是“沉睡中的巨龍”，就是因為在腳踏車加上一個鎖、一個二維碼，就變成人們代步的工具。而使用者只需下載APP就能享受該服務了。

摩拜是中國一位80後的胡瑋煒與她的夥伴一起在腳踏車的商業模式中進行了創新，造就了今天中國許多腳踏車製造廠有了可觀的收入。當然，我相信摩拜本身的收入，也因此而含淚播種，微笑收割。

以上範例是否已經讓你體會到了商 業模式與創新的“魔力”了？摩拜創辦人，只是加了一個鎖、二維碼、讓使用者下載一個APP，生意就做起來了。有誰會想過腳踏車行業現在在國因為摩拜的出現變得那麼的“吃香”。

商業模式九宮格（The Business Model Canvas）也有人稱之為商業模式畫布，是一種用來描述商業模式、可視化商業模式、評估商業模式以及改變商業模式的一種方法（見附圖）。

九宮格中包括了：價值主張（Value Proposition）、 消費者目標群體（Target Customer Segments）、分銷渠道（Distribution Channels）、 客戶關係（Customer Relationships）、 核心能力（Core Capabilities）、 合作夥伴網絡（Partner Network）、 成本結構（Cost Structure）、收入模型（Revenue Model）。

對於要為公司演示新商業模式計劃的員工，這是一個非常好又直接的方式，不必再用厚厚的一份計劃書。

如何把企業與網絡科技結合

一些中小企業的商業模式中是可以和科技結合，所謂的結合就是實體店與網絡科技的結合。未來的科技也許會趨向很多行業變成只有科技在操作，根本不需要動用太多人力資源。如剛才提及 圖片來源來自網絡

的無人酒店或無人餐廳，顧名思義就懂是科技在操作而已。

這樣的趨勢能滿足你的客戶嗎？就我個人觀點，其實不能完全滿足。因為一些企業他們還是得有實體店。不是每個企業都適合只以科技來做生意。一些的企業還是得需要將實體店與網絡科技結合。

我國著名企管碩士班導師羅煒雄教授，他曾指出現代人上網幾乎5小時（花在上網），40%通過手機上網，65%交易始於手機，80%通過網上購物。

這些數據告訴我們一個事實，目前許多交易都“始於指下 ”，客戶只需一部電話、電腦、平板，就能消費了。因此一些擁有網絡科技與實體店結合條件的中小企業，是否還是只堅守實體店這一塊？千萬別錯過了網絡科技的平台。 這是接下來不變的一個趨勢。￭創新當我們清楚理解了商業模式九宮格，也把我們產品或品牌在九宮格內進行了分析以後。就可以從九宮格裡的每一個格上去觀察，哪個適合創新。創新並不一定是變魔術似的將沒有的變成有。中小企業領導者更應該停下腳步，理智的去思考，九宮格的模式中哪個部分需要創新。

創新其實是在原點上進行一些變化，那就是創新了，甭把創新也看成是天馬行空，這樣領導者們就在瓶頸無法突破。

創新的原理是用原有東西重新包裝，知道在何處創新與知道如何創新是同樣重要