Sin Chew Daily - Johor Edition (Day)
iPhone改變了蘋果
10年回望
自從蘋果公司( Apple) 2007年6月發佈iPhone手機以來,這款設備所引發的智能手機革命已經改變了人們的工作和社交方式,重塑了從音樂到酒店等諸多行業。
iPhone也從很多方面改變了蘋果公司,這些改變甚至連公司聯合創始人喬布斯(Steve Jobs)也難以預料。
10年後,iPhone已成為歷史上最暢銷的產品之一,共計售出約12億部,帶來約7400億美元(約3.17兆令吉)收入。iPhone讓蘋果公司在業界遙遙領先,創造了一些新的市場,派生了大量的服務,還幫助蘋果成為全球市值最高的上市公司。
但這款手機也給蘋果帶來大量的挑戰:提高了創新門檻,讓自己的形象從百折不撓的無畏鬥士變成行業領頭羊,員工人數也達到原來的六倍多。
Asymco創始人、曾擔任諾基亞(Nokia)高管兼技術分析師的Horace Dediu表示,這不容易,因為蘋果各方面都壯大了,要維持這麼龐大的業務是非常非常難的。他表示,蘋果一方面要維持iPhone業務,一方面又要激勵員工創造新產品,這種平衡很難把握。
iPhone的光環讓蘋果其他產品黯然失色,導致三分之二的銷售單靠一個產品線。這意味着,如果iPhone遭受挫折,後果可能是災難性的。
iPhone的成功在中國體現得淋漓盡致。憑藉良好的時機、智能化的生產和強大的品牌效應,蘋果成為在中國這個世界第一人口大國發展最成功的美國公司之一。
iPhone在2009年登陸中國,當時恰逢中國的工資收入開始大幅上漲。一方面,蘋果依賴成千上萬的中國工人組裝產品,另一方面,也從中國消費者以擁有iPhone為身份象徵的觀念中獲益。
2006年,除日本以外的亞太地區佔到蘋果銷售收入的7%。而去年,僅大中華區即為蘋果貢獻了23%的銷售收入,達到484.9億美元,這個數字超過可口可樂公司(CocaCola)的全球總收入。
由於iPhone在中國太過成功,以至於分析人士開始擔心,蘋果在銷售上過分依賴中國市場。
iPhone也衍生出蘋果第二大收入來源:應用程序和其他服務。
喬布斯反對收費Apps
這並非喬布斯有心插柳。實際上,蘋果前軟件部門主管Scott Forstall說,喬布斯是反對這樣做的。這也是為什麼iPhone系統直到2008年才向應用開發者開放。2008年蘋果推出應用商店App Store,開始對每筆應用收入抽成30%。
在這之後,App Store創造了約1000億美元的收入,目前蘋果在全球擁有超過1600萬註冊應用開發者。蘋果還推進了Apple Pay支付服務和一款音樂訂購服務,這兩項服務創造了240億美元收入,成為僅次於iPhone的蘋果第二大業務,並且仍在迅速增長。
蘋果的長期顧問、喬布斯好友Regis McKenna說,如今iPhone就好比剃鬚刀,而軟件服務是刀片,兩者的結合形成了巨大而穩定的收入源。
隨着銷售額飆升,蘋果的員工隊伍也不斷壯大。過去10年,蘋果招募了約10萬名員工,全球員工總數從2006年的1.8 萬人激增至11.6萬人。這些新員工有的負責管理蘋果與手機營運商的關係,有的被派往數量增加了一倍的蘋果零售店,有的負責維持日益複雜的供應鏈。
蘋果員工分佈在100多處辦公樓裡,非常分散。為了集中人力,蘋果耗資50億美元在加州丘珀蒂諾新建了總部大樓,外觀像一艘宇宙飛船。
為這艘高歌猛進的大船掌舵的重任就落在了喬布斯繼任者庫克(Tim Cook)的肩上。喬布斯於2011年去世。庫克畢業於杜克大學商學院,是一位供應鏈專家。他一直試圖保護蘋果的獨特文化,採取了比前任更加包容性的做法;庫克會一方面徵求更多員工的意見,一方面始終如一地表示蘋果的首要目標是製造偉大的產品,這也是喬布斯的一句口號。
McKenna說,這是一項艱巨的任務,需要很多優秀人才,庫克建立了一支能夠管理一家價值2000億美元的公司的團隊。他表示,不知道喬布斯是否能做到這點。
不過,保護蘋果文化絕非易事。曾在2000至2012年任職於蘋果的Alan Cannistraro表示,在推出iPhone前,蘋果在20世紀90年代中期一度瀕臨破產,此後該公司一直試圖證明自己的價值。在離開蘋果後,Cannistraro創立了視頻初創公司Rheo。
他表示,蘋果當年有一種信念,就是作為一家曾經在競爭中失利的公司,需要向世界展示自己的新面貌。但Cannistraro說,新招聘的員工沒有繼承這種信念,他們的使命感減弱了,功能驅動型的觀念增強。