不滿航空公司拒賠償

寄艙托運紅酒摔破

“我洲柏斯旅遊，大家合購了與數名友人上月初前往澳

一箱紅酒，並在回程時，以寄艙處理。當時，機場職員也幫我們在箱子上貼上易碎貼紙，且箱子也註明了內有紅酒。

不過，我們抵達機場後，卻遲遲等不到寄艙托運的紅酒，直到詢問機場職員並等待超過半小時後，才得知有關箱子已經破爛不堪，其中一瓶紅酒也破了。

我們較後根據程序向相關的航空公司投訴，惟該公司在調查後，拒絕賠償，讓我覺得極不公平。

有關箱子上已註明箱內放的是紅酒，且也貼上了易碎字眼，加上該航空公司規定液體及超過7公斤的物品就必須托運處理。而我們也自費增購寄艙服務，惟卻不見有關公司職員妥善保護乘客的物品，令

我感到非常不滿和失望。

我們買的雖是優惠機票，但寄艙服務可沒有優惠，希望有關航空公司能夠關注此事，避免再有類似情況發生，以保障乘客的權益。”

▲有關箱子已經破爛不堪，其中一瓶紅酒也破了。