貼車長名卡

盼與乘客良性互動

Sin Chew Daily - Metro Edition (Day) - - 大都會 -

(吉隆坡10日訊)下次,當你準備搭乘Rapid KL巴士時,不妨留意張貼在巴士車窗上的車長卡,記下車長的樣貌和名字,以便能在上車時向車長報以一個微笑,或親切稱呼車長名字道安問候,塑造乘客與車長的良性互動。

阿占奧瑪:非供乘客記錄投訴

Rapid KL巴士新任首席執行員莫哈末阿占奧瑪今日推介車長卡時指出,推介車長卡志在作為乘客與車長之間友好溝通的平台,而不是供乘客記錄車長的名字和樣子供投訴用途,因為乘客可通過其他的投訴管道,向公司表達不滿。

因此,從明日開始,川行巴生河流域175條線路的公司旗下所有巴士,將會各別在巴士車窗,張貼值班駕駛的1700名車長

名字和樣貌的車長卡。

“我們希望能為每天搭乘Rapid KL巴士的50萬人次乘客,塑造溫馨的車廂氣氛,而非登上巴士的第一印象就是要投訴或對車長不滿。車長卡目的是要塑造一種和諧與友善氣氛,讓乘客在上車時能親切問候車長。”

他希望,乘客最好是能稱呼車長的名字,畢竟車長的工作任務相當繁重,希望小小的一個舉動,能讓車長感受到被肯定的意義,達致相互尊重的意義。

▲車長一天要工作10個小時,工作相當繁重,下次當你準備乘搭巴士時,不妨親切稱呼車長的名字和報以微笑,讓車長也能感受到在崗位上的被肯定意義。

▲莫哈末阿占(中)與車長阿茲林(右)和三蘇推介車長卡。

莫哈末阿占希望,車長卡的用意是加強乘客與車長間的良性互動和溫馨車廂氛圍,而不是被乘客記錄下來用作投訴車長。

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