政府省錢 企業賺錢 民眾滿意廁所也能共享？

出門在外，附近有沒有公共廁所很重要，否則臨時需要時找不到就慘了。但公共廁所造價及維護費都不便宜，因此數量不足及不幹淨是普遍問題。本文介紹3種創新方法以解決公共廁所的問題，讓政府省錢，企業賺錢，民眾滿意，一舉營造三贏局面。

創新點子：以共享經濟概念解決公共廁所不足問題，對政府、企業、旅客打造三贏。

1.企業可以出借廁所當公廁賺錢。讓市民、市政府、企業都三贏的新點子

俗語說：“出門三不便”，意指出門在外，食住行各方面都不方便。如果又遇上內急，卻臨時找不到公共廁所，那可真如熱鍋上的螞蟻，急得團團轉了。

公共廁所數量不足是普遍問題，因為造價及維護都不便宜，每平方公尺的平均建築成本約需2萬8000元（新台幣，下同），每座10坪大的空間就要93萬元。而像台北市這等大都會約有1760座公共廁所，造價至少16億元，而這還不包括裡面的衛生設備及每月龐大的水電清潔維護費用。所以想解決公共廁所不足問題所費不貲，但現在德國卻有一套既聰明又省錢的做法，那就是它們的“Nette Toilette”（Nice Toilet） 公共廁所系統。

210城市加入Nice Toilet

“Nice Toilet”是民營機構，在2000年開始營運，現有210座城市加入，包含瑞士境內的部分城市。參加的城市首先付一筆參加費給“Nice Toilet”，“Nice Toilet”則在城市與願意出借廁所的企業間搭起合作的橋樑。由“Nice Toilet”連絡城市內的企業開放他們的廁所供公眾使用，並設立告示牌讓民眾知道，而城市則每月付30至100歐元不等的費用給這些企業。這樣做的好處是城市節省了大筆公共廁所營運費用，而民眾能使用的公共廁所數量則可大幅增加。

例如位於德國西北部的第二大港“布萊梅”，評估如果由市府負責所有公共廁所營運，每年需花費110萬歐元。但現在加入“Nice Toilet”系統，每年付給提供廁所的企業只需15萬歐元，節省了大筆經費。而布萊梅也成為德國公共廁所普及率最高的城市，平均每3210名市民就有一座公共廁所可以使用。比起公共廁所普及率最低的城市法蘭克福，平均每2萬2000名民眾才有一座公共廁所，可說是方便多了。

但“Nice Toilet”並非全無問題，例如有些城市雖然參加“Nice Toilet”系統，境內企業卻又加了一些更嚴格的規定或限制。像瑞士小城“萊茵費爾登”內很多企業不開放廁所讓小孩使用，而慕尼黑市內有些企業則會限制公眾使用廁所的時間，因此民眾使用的經驗不一定愉快，此時不妨參考美國Charmin衛生紙公司尋找附近幹淨廁所的“坐或蹲”（Sit or Squat）系統。 2. 衛生紙公司做出的“廁所App”，提供每個人最好的廁所新體驗

Charmin衛生紙公司推行“廁所解放計劃”（Bathroom Relief Project），目標是讓每個人都有美好的上廁所經驗。如果在家上廁所，它有各式衛生紙讓消費者選擇。例如：基本軟（Essentials Soft）、超軟（Ultra Soft）、超柔 （Ultra Gentle）等衛生紙，也有基本強韌（Essentials Strong）和超強韌（Ultra Strong）衛生紙，讓你在家想怎麼上廁所都行。

“坐或蹲”App幫你找幹淨廁所

如果出門在外，Charmin就用它的“坐或蹲”App幫你找幹淨廁所。“坐或蹲”用起來像谷歌（Google）地圖，但專門標註附近的公共廁所。如果是幹淨廁所，地圖上會標示綠色的“坐”記號；如果不是幹淨等級，地圖上會標示紅色的“蹲”記號。民眾用完後可以為廁所評分及評語，協助他人後續使用參考。民眾使用“坐或蹲”App完全免費，親子雜誌（Parenting Magazine）將它評為最好用的親子App之一，因為它大幅減輕家長為小孩找公共廁所的壓力。但如果遇到大型活動，公共廁所恐怕也是大排長龍。而Charmin秉持美好使用廁所經驗的目標，從2000年起在全國各大慶典活動場所設置流動廁所供大眾使用。例如2006至2010年配合假日購物季節，在時代廣場附近搭建公共廁所讓超過150萬民眾使用。

Charmin Van-GO 廁所界Uber

除了App和流動廁所，Charmin在2017年還嘗試了一個新服務：廁所界的Uber。Charmin將小貨車改造成為真正的“流動廁所”讓民眾可以在有需要的時候，透過網絡“召喚”它們。這個名為Charmin VanGO的服務雖然目前只是在曼哈頓區域試營運，但是Charmin希望透過各種不同的服務，讓民眾能夠將Charmin和“優質如廁體驗”綁在一起，進而讓自己的品牌更特出。