累當主管別 死自己！心理學家授10招增強恢復力

文／尼可拉斯狄米崔亚迪斯经理人

现

代领导者面对的复杂性与巨量挑战，近期内不会趋缓。领导者必须在严苛的环境中步步为营，问题是，我们的大脑跟几千年前的人类并无二致。这代表我们处理大量资讯、动态决策与一心多用的能力也必须进步才行，这几项因素都是自我耗损与过劳的主因。

大脑时刻都在建构并修正有效应付环境的策略。碰到耗损情感的情况时，大脑早已学会沉浸其中或彻底逃避，至于怎么选择，取决于我们出生的地方与人生的经历。而大脑能承受多少负面情况的情感冲击，以及得花多少时间才能回归正常，称为大脑的恢复力。

就实际层面来说，面对骤然下滑的销售量、重要的供应商延迟交货、战略伙伴改投竞争对手的怀抱等负面消息时，如果你的思考能力相对不受影响，还能维持强大的意志力，就表示你的恢复力很强。

■4个层面看管理者在组织情境下的恢复力

工程上经常使用这个词。从工程的角度来思考这个词很有意思，能使我们体会它的内在意涵。2006年，系统整合工程教授兼认知心理学家大卫伍兹（DavidDWoods）为恢复力下的定义是“了解系统如何适应，以及系统会适应哪些环境干扰”。伍兹教授指出，恢复力的基本特征是：

●容量（capacity）：系统能够吸收或适应的干扰程度或种类。

●弹性（flexibility）：为了回应外部改变或压力，系统调整结构的

能力。

●极限（margin）：系统能在多接近极限的情况下持续运作。

●耐受（tolerance）：系统到达极限时的表现（快速崩溃VS.慢速

崩溃）。至于在组织的情境中，这4个基本特征可描述为：你能承受多少“打击”，如：负面消息、糟糕的决定、与同事的个人恩怨等，以及哪种“打击”对你的影响比较大？遭受负面“打击”时，你调整自己的能力（弹性）有多高？

■你能在多靠近极限的情况下维持正常作业？

若真的到达极限，你倒退的速度是快是慢？恢复力就像大脑的免疫系统，帮助我们抵御艰难的情况。不过，恢复力强不代表完全不受环境影响；所谓的完全不受影响，是冷漠、疏离、拒绝参与。与此相对，恢复力强的人遭受负面“打击”时，会在承受打击之后“回弹”。恢复不是静态的，而是一个随着时间慢慢发展的过程。

恢复力强的人大脑区域连结性较低

2019年，神经科学家大桥（Ohashi）与同事发现，跟不具恢复力的人相比，恢复力强的人其大脑区域之间的连结性较低。这种情况在右杏仁核尤为显著，右杏仁核是主要的恐惧中枢。这意味着恢复力强的大脑，其各部位独立性较高，能避免强烈的负面反应遍布整个大脑。

这是一项惊人发现。过去已有动物与人类研究发现，恢复力强的大脑会利用神经可塑性来处理挑战和促进对自己有利的行为（亦即大脑的物理变化能力）。相反地，不具恢复力的大脑比较敏感或过度敏感，会把威胁跟负面性看得比较重要，而之所以会如此，通常是因为早期受过创伤。恢复力是一个过程，大脑在这个过程中积极参与恢复正常状态（恒定）的处理机制，而不是过度强调危险，以免危险在宽广的神经网路中横行霸道。

实际上，在领导力研究中，恢复力也是应用广泛的观念。尤其是领导恢复力，它与其他正面的心理能力，例如：希望、乐观与信

心，一同被视为领导者的“心理资本”（psychological capital，简称PsyCap）。

恢复力强领导者比较可靠

2008年，学者彼得森（Peterson）等人借由问卷调查收集和分析了来自不同产业55位领导者的心理资本数据，并将领导者分为“高心理资本”与“低心理资本”两组。接着他们用一种叫做脑电图（electroencephalography，简称EEG）的神经科学研究方法，比较这两组领导者，发现高心理资本组的左前额叶皮质比较活跃，证实恢复力与这个大脑部位有关。同一个研究还发现，恢复力强的领导者对现实的观察比较可靠，分析情况和采取行动都比较有逻辑。

除此之外，2012年，学者莫汀（Maulding）等人发现恢复力与高效的领导力有关。他们的研究发现恢复力、EQ与成功的领导表现之间，存在着强烈的相关性。2014年学者史都华（Steward）进一步指出，恢复力强的领导者除了具备高EQ与活力等多种能力之外，也展现出身心健康、使命感、自信心等与自我相关的特性。

上述研究与相关研究都指出，恢复力不是一种存在状态，而是在特定情境中适应与成长的复杂过程。恢复力强的领导者不是在充满挑战的商业环境中勉力生存，而是乐于迎接挑战，进而在这样的环境中成长茁壮。为此，我们想问的是：领导者如何获得恢复力？可以从哪些方面加强呢？

■领导者增强恢复力的10个方法

根据2019年美国心理学会（American Psychological Association）提出的指引，以下为能增强恢复力的10大方法：

建立人际关系：建立和参与有意义的人际关系，与身旁的人互相

协助。

重新思考危机：不要把危机当成毁灭性的单次事件。换个角度

想，把危机当成其他人也曾遭遇过的情况。

接受改变：欣然接受改变必然会发生，而且改变或许是好事，能

帮助你聚焦在最重要的事情上。

设定目标：建立能力范围内的实际目标，以可行的方法按部就班

达成目标。

做出决定：用做决定和采取行动的方式来处理挑战。往内在找答案：想一想会让你心情感到稍微舒服的情况，当问题

出现时，采取类似的心态。

提升信心：试着相信直觉，直觉能让你用更正面的方式看待自

己。

拉长思考的时间线：分析负面情况时，从它的过去、现在与未来

分别切入，这是看清情势的关键。

维持正面心态：无论是面对生活或挑战，都要聚焦在正面的事情

上，想像一个更好的结果。

照顾身心：做对自己有更多正面影响的事，生活与工作皆然。

■提振脑力：分辨“任务”与“领导力”的区别

请列出你在工作上几乎每天都想要，或需要完成的任务。接着再列出身为领导者，应该采取哪些行动。想一想为了完成第一张清单上的任务，你正在做什么，以及为了扮演领导者你做了什么。

然后，思考一下哪些任务真的很重要，哪些领导行为同样重要。想想你在任务上花费多少时间，在领导行为上花费多少时间。两方面都有保留足够的脑力吗？如何增加脑力储量？思考上述问题，并将答案付诸实践。

（本文出自《领导力脑科学》，日出出版）