廣告成功3關鍵互動+聯結+個人化

國倫敦的Westfield百貨商場，消費者進門都會拿到一張由Battersea Dogs & Cats Home的貓狗寵物救援之家發放的傳單，傳單裡暗藏了一張晶片，當消費者在商場內四處逛時，晶片會啟動掛在商場牆上的數碼看板，這時影片會出現一隻叫巴利的狗狗，牠很可愛調皮地直接跟消費者互動，消費者每經過一個數碼看板，巴利就出來跟消費者玩。

這個寵物認養的數碼廣告主題是“Looking For You”，經過商場的互動式廣告後，有2500人造訪了他們的網站，更有高達32萬人觀賞了影片，99％的人都對救援之家表達支持肯定，結果共有200個家庭決定認養這裡的狗狗。

數碼廣告更親近消費者

數碼廣告是品牌更親近消費者的新行銷方式，它改變了傳統廣告只能單向對消費者溝通的推廣方式，由於應用新的數碼科技，品牌可以將消費者帶進廣告活動裡，消費者直接與品牌互動，彼此建立了更緊密的顧客關係。

數碼廣告的首要目標，是要與消費者做更親近的對話，使他們對品牌更友善也對產品更了解，因此在發展上要吻合以下3個數碼廣告的核心特性，即廣告內容要能：互動化（Interactivity）、個人化（personalization）及聯結化（Engagement），以創造出讓消費者更難忘的品牌經驗。

首先，“互動化”是數碼廣告最重要的一個屬性，它主要是要讓消費者藉由數碼媒體，直接參與或影響廣告主題的形式及內容，消費者在擁有更多的溝通“控制權”後，他們與品牌及廣告主的關係變得更密切親近。

2要素提升消費者好感度

美國的研究證實互動性的廣告，能大幅提升消費者對品牌及產品的好感度，其中最重要的2個要素是動機提升及態度改變。消費者在與品牌互動的過程中，由陌生變 熟悉，購買動機因此顯著上升。而由於能與品牌互動，消費者對品牌的態度，會從被動者變成主動者，其中包括訊息的積極分享。

其次，“個人化”指的是，廣告訊息內容以量身訂做的方式製作，並以數據資料為基礎，進行個別化的媒體投送，以增加消費者個人與媒體訊息的關聯度。

數碼廣告能達到媒體投放個人化的最主要因素是，消費者在虛擬的數碼世界旅行時，他所有的網上行動及活動都會被記錄下來，社群及媒體公司因此能掌握個人化的媒體習慣，並進行精準的個人化訊息投送。

注重聯結度

第三，“聯結化”是數碼廣告在衡量廣告效益上最大的特殊點，傳統廣告在刊播後，注重廣告所創造的到達率（Reach）及印象率（Impression），但數碼廣告則注重聯結度，也就是指消費者在社群或行動媒體上，看到一個主題性廣告訊息後會按“讚”，或對訊息產生興趣並進入部落格或牆上發表意見及進行分享的動作。

消費者與品牌聯結化的程度，被現代的行銷專家視為最具“市場價值”，因為它直接呈現消費者對訊息的關心強度，更讓品牌能做出及時回應，因而建立更穩固的顧客關係。

數碼廣告使品牌更親近消費者，目前在全球的成長率越來越快，掌握住“互動化、個人化、聯結化”3個特性，你的數碼廣

告將會變得很成功。 往今來的歷史名人，都把誠信看作立世的根本，春秋時期曾子就用自己的言傳身教讓孩子感悟“誠信者得立”的道理了。一天早晨，曾子的妻子出門去趕集。剛出了家門沒多遠，兒子哭喊着從身後衝上來，吵鬧着要跟去。孩子不大，集市離家又遠，帶着他很不方便。因此曾妻對兒子說： “你回去在家等着，我買了東西一會兒就回來。你不是愛吃醬汁燒的蹄子、豬腸燉的湯嗎？我回來以後殺了豬就給你做。”兒子一聽，立即安靜下來，乖乖地回家去了。曾妻從集市回來時，還沒跨進家門就聽見院子里捉豬的聲音。她進門一看，原來是曾子正準備殺豬給兒子做好吃的東西。她急忙上前攔住丈夫，說道：“家裡只養了這幾頭豬，都是逢年過節時才殺的。你怎麼拿我哄孩子的話當真呢？”曾子說：“在小孩面前是不能撒謊的。他們年幼無知，經常從父母那裡學習知識、聽取教誨。如果我們現在說一些欺騙他的話，等於是教他今後去欺騙別人。雖然做母親的一時能哄得過孩子，但是過後他知道受了騙，就不會再相信媽媽的話。這樣一來，你就很難再教育孩子了。”曾妻覺得丈夫的話很有道理，於是心悅誠服地幫助曾子殺豬去毛、剔骨切肉。沒過多久，曾妻就為兒子做好了一頓豐盛的晚餐。曾子用言行告訴人們，做人要言而有信，即便是對小孩子的允諾，也應去兌現它。只有這樣，才能起到教育孩子的作用。《道德經》第23章曰：“希言自然。故飄風不終朝，驟雨不終日。孰為此者？天地。天地尚不能久，而況於人乎？故從事於道者，同於道；德者，同於德；失者，同於失。同於道者，道亦樂得之；同於德者，德亦樂得之；同於失者，失亦樂得之。信不足焉，有不信焉。”意謂：寡言少語是合乎自然規律的。所以，狂風刮不了一早晨，暴雨下不了一整天。是誰使它這樣的？是天地。天地的狂暴都不能持久，何況人呢？所以，能依照道的規律辦事的人，就和“道”相合；依歸於德的人，就與“德”合；表現失道、失德的，行為就是暴戾恣肆。與道一致的人，道也願意得到他；與德一致的人，德也願意得到他；與失“道”、失“德”一致的人，“失”也樂於得到他。統治者若不值得信任，臣民自然就不信任他。“道”是強調清靜無為之政，“希言自然”含義是不施加政令。管理者應重視：信不足焉——言而無信是大忌。因為統治者若不值得信任，臣民自然就不信任他。老子勸誡世人不要言而無信。一個言而無信的人，是沒有人會相信他的。

有誠信者得民心 得民心者得天下

常人且如此，那麼職場之中就更是如此了，小至關係到一個人的威信和前途，大則影響到企業的威望和興衰。

講誠信的人有時候可能會面臨着吃虧的選擇，但此時，即便是吃虧也不能算是失敗，也不能說是損失。因為，一切損失都不可怕，可怕的是失去別人對自己的信任。有誠信者得民心，得民心者得天下。

誠信是立身之本，誠信能夠彰顯一個人良好的品質，可以把恥辱變成光榮，把困窘變成通達，任何時候人人都要保持誠信。

管理者除了本身要做到外，更應將其推廣成為企業文化的核心之一。

摘自《Cheers雜誌》