投身膠合板生意碰壁郭鶴年：產品一致性才能永續經營

（八打靈再也9日訊）大馬首富郭鶴年貴為商業鉅子，業務幾乎踏足世界各個角落，但其從商經歷並不是一帆風順，其中膠合板生意就讓他碰壁了。對此郭鶴年始終認為，一

郭件產品需保持其一致性和可持續性，才能在市場永續經營。

“與日本人磋商的過程中，我從他們身上學到的一件事是：我們應該放眼着重在已然統一化，並擁有龐大即有市場的產品上。”

他在《郭鶴年回憶錄》中指出，日本商人主動表明欲與其進行白糖和麵粉加工方面的合作，卻不願和他一起投身膠合板領域，源於前者產品和市場皆很單一，後者卻存在太多變化因素。“糖和麵粉的製作過程幾乎沒什麼更迭，準確來說都是一種產品，大大簡化了工廠投資。其後我 鶴年認為，不斷為人生和業務增值，是每名商人的夙願，拓展商業版圖時不存在貪心一說。

1962年，來自大馬糖廠（MSM）和日本製粉株式會社（NPPIN）的2名日本夥伴找上郭鶴年，希望可以在我國設立麵粉廠，當他向時任貿工部長丹斯里基爾佐哈里申請准證時，卻遭對方質疑是否過於貪婪了。

“Robert，你是不是太貪心了，你已經有了糖業，為什麼還要插足麵粉業？”

當這名曾為他突破公務員架設的障礙，讓其順利申請糖業關稅准證的老友如此相詢，郭鶴年感到不明所以，暗忖：“一名商人擴展生意何錯之有？為什麼要政府決定他的界限？”

然而，看在多年情誼，以及對方曾經仗義相助下，他沒有與其爭論。不過，在時任貿工部秘書長拉惹莫哈的協調下，他最終還是成功申請到麵粉廠的運作准證。

出投入食用油和米飯領域，這些產品雖然簡單，但都擁有無限巨大的市場。”

人生最痛苦經歷之一

1961年，郭鶴年進入馬來西亞膠合板業務後，也深刻地明白這一道理。

“膠合板廠運作是我人生中最令人痛苦的經歷之一，因若人們轉移需求，部分產品就會立即過時。”

他指出，基本食品的處理方式都是單一不變的，但膠合板卻是難以捉摸，因為每個買家對其都有各自稀奇古怪的念頭，以及天馬行空的幻想。

“比方說，這個家具製造商要

生於1923年的郭鶴年形容，大馬行業宛如“淺塘”，“魚兒”（商家）無法深入水底，只能不斷在淺水裡探索。

“一旦試圖潛水，我會撞到這個人工池塘的水泥底，因此我只能一直在側面游泳。但只有如吞拿魚深潛的魚兒，才能在水中世界綻放異彩。”

他指出，出生當年大馬只有300萬人口，直至獨立當年增至1000萬。“這樣的數量對於這個年輕國家而言，固然是一大福音。但試想，在一個小國，你可以享有多少市場？”

他以自身業務在本地市場比對，開始經營麵粉廠後，市場就瞬間飽和，他必須橫向移動，尋找下一個目標。“所以我們開了飼料廠，在達到極限時，利用生產飼料之優勢開拓植物油業務。”

“假使我可以深入潛水，我可能不必花費精力側遊——但在這裡，唯一的選擇是橫向擴張，而我能做的，只是比別人更快地游。” 求防水，那個需要胡桃木，另外一個則要求以尿素膠製造。一些產品本身就有或大或小的毛病，因此最終售價就會大大折扣，甚至虧本出售。”

他自我調侃，從事膠合板行業工作，就像一個生來斜視的可憐木匠，從父親手中繼承一個不平衡的桌子。這張桌子一直搖搖晃晃，致使他不得不一直鋸桌腳保持平衡，最後只剩下桌子頂部。

“換句話說，這個行業一直處於失衡的情況，你無法最大限度地提高在製作過程的效率；也只有在背後擁有亞馬遜森林的財富，才能從膠合板領域中獲得成功。”

“置身膠合板生意，可謂糟糕至極，最終我也在1968結束這門業務。”

“但想我會採取不同的做法。”如果我有幸在印尼成長，我

提及印尼市場，郭鶴年難掩歆欽羨，他渴望在這樣的池塘深游，因為這裡“水很深”、“魚很多”。

“無論我涉及什麼領域，只要擁有印尼市場，我想業務都會持續三代；我很羨慕印尼的商人，雖然當時在Bogasari麵廠已有我的一席之地，但我渴望更多。”

他在印尼華裔商家詹哲·林，也是後來的亞尼·哈延多（Yani Haryanto）引薦下接觸印尼前總統蘇哈多。他盛讚蘇哈多是一名知識淵博的領導者，彼此就糖業、米飯、航運和木材業等進行討論。

遺憾的是，當企業的骯髒本質顯現時，信任的泡泡遂一戳即破。當他和亞尼的合作出現分歧時，夥伴關係也宣告破裂。

隨後，郭鶴年在當地開設一間印尼糖廠（Gunung Madu Plantation），在初始就發生不愉快的暴動，一些員工聲稱被來自大馬的華人欺負，引發當地軍隊指揮官介入，無論如何解釋，對方還是一副氣勢洶洶的模樣。

隨後他們派遣一名馬來經理與對方談判，最後以軍官揮拳相向並大聲怒罵下結束。這起意外也為黑色五月暴動，1998年印尼排華事件增添濃墨的一筆。