4選任主管須考量 條件

中小企業無法像集團企業，常能透過銀彈攻勢，即時招募到優秀人才，在蜀中無大將的情形下，別忘了廖化也能做先鋒。拔擢適任用心的人，擔任部門主管，不只可以分憂解勞，還能延續企業生命。

規劃執行 辨識反思 自省同理 指導協調

選任優質的主管，除了專業（學習）能力，應考量4種條件：規劃執行、辨識反思、自省同理、指導協調；造成組織重大傷害的主管，往往不是專業能力不足，反而是自私自利、桀傲剛愎、爭功諉過、排他善妒的人格特質，讓組織陷入黑暗競鬥的深淵。

企業組織層級布置，攸關未來發展，重視層層暢通環環相扣，拔擢承擔主管職務的人選，必須先清楚該職務的性質及擔當者條件，派任才會有意義。

不是每個人都有當主管的意願

更要了解一個事實：除了先天領導者，大部分的人，不會當上主管，就具備當主管的能力，更何況不是每個人都有當主管的意願！

在職場上，當高階主管告訴部屬晉升的好消息時，有不少案例顯示會遭到拒絕，例如自謙能力不足，無法勝任；或是能力不錯，怯於跨部溝通；有的人則傲氣十足，直接表示“想要好好過日子”拒絕者 的理由不一而足，經常讓興沖沖的告知者滿臉錯愕。

對缺乏意願或是沒做好準備的人，仍必須尊重，以免當事人在無奈又不敢拒絕的情形下當上主管，造成雙方痛苦，願意善盡責任，就是最大的貢獻。但是拒絕的真正理由，如果是基於自私傲慢，空有能力卻叫不動，就會變成進步障礙，必須做更好的工作安排，以免形成不良風氣。

有些企業為了獎酬，對於資深的部屬，大方的給予主管職務待遇，於是“長”字輩一一浮出檯面，有幸晉升的人，受到激勵，果然加倍努力，不願辜負提攜期望。

吝於學習成長 合作者頭痛人物

也有生性與“事”無爭的人，認為這是媳婦熬成婆的必然結果，喜歡把“我不知道、沒人告訴我、沒人要求我、不干我的事……”掛在口邊，有“當”的心理，沒有“做”的行動，吝於學習成長，成為合作者頭痛人物。

至於獨立作業能力強的人，自我要求程度高，對於交辦的事情，總能盡力完成，即使不擅長整合溝通，只要願意承擔，挑選良師益友來帶班，提供計劃性指導和關懷協助，仍能促進多方位同步成長。

孔子的學生宓子賤治理單父時，為了應付魯君的要求，無暇處理政務，以致政績不佳，當魯君責備他的時候，他故意告訴魯君，政績差是因為缺乏善於寫字的幫手，魯君雖然半信半疑，派了一名書吏給他。

書吏報到後，宓子賤故意在他寫公文時拉扯衣袖搗蛋，書吏字寫不好又挨罵，忍不住向魯君投訴，魯君知道是宓子賤藉機諷刺自己干擾政務，於是不再干涉單父治理，隔沒多久，單父在宓子賤治理之下，成為魯國行政模範。

當經營者遇到了好主管，要特別提醒自己：即使經驗豐富的主管，也需要被告知責任，在下達任何要求時，都必須明確、合理、合情、合時，僅需在過程中適時監督，主管才能放開手腳和周遭人物環境進行更深層磨合。

擔任主管 需要認清自己責任

擔任主管的人，要認清自己的責任，如何執行和完成任務，都是份內的事，而且要掌握進度適時回報，才能讓授命者安心，彼此也才能相敬如賓，互相支持信賴。

文／劉順杰