把兒童水壺賣到全世界， Gululu怎麼玩

病毒行銷？

解決小朋友不喝水問題的智慧水壺Gululu，一推出即風靡全世界。巨鯨科技有限公司創辦人兼執行長江志強在“2018天下經濟論壇”，暢談一家新創公司如何贏得客戶的心。以下為演講摘要：

我們的聯合創始團隊，不但有互聯網

的基因，還有硬體的經驗。因

為覺得未來可以通過物聯網，以互動內

容手段來解決兒童的健康問題，在公司

創辦後，即決定未來至少8年要專注在

這領域，設定目標為“解決小朋友不喝水、忘記喝水，或喝糖水的不良健康習慣”。

基本上，我們就是把飲水行為遊戲化，把可以連網、互動的終端智慧，定義成小朋友的小伙伴，讓他們不但可以交友，還可以檢測水量。水杯型態的東西其實沒人做過，我們也蠻幸運，能感召鴻海大廠為一個初創團隊做生產、製造、代工。

從開發OS到硬體，前後歷經8次大迭代

其實巨鯨的產品核心不只是硬體，而是我們想乘載的交互性內容。我們有很多互聯網的設想、集結很多技術，例如為了節電，我們開發自己的作業系統；硬體環境搭好了，還自己建立遊戲引擎；考慮到需要時時更新內容，我們做了一個比Kindle稍微複雜一點的軟體自動升級系統。

我們的商業模式很簡單，就是賣有一定利潤的硬體，因為產品充滿豐富的互聯網思想跟屬性，所以可以延展的空間比較大。

一路上，我們從智能硬體，包括最先進的傳感技術無線充電、遊戲引擎設計、交互內容到app，整個集合起來，經歷了8次大迭代，才進入富士康做試產。我不敢說我們在用戶參與做得跟小米一樣好，但在這個過程中，我們有意識地吸收用戶的反饋意見，幫我們去迭代產品、優化產品體驗。

我們選擇在Kickstarter募資平台上首發，主要目的不是為了融資，而是為了做驗證，驗證這個創新的產品型態是否能被一般人接受，包括顏色、價格、用戶評論等。

病毒式傳播，3個月橫掃20國

我們是一個比較會講故事的團隊。雖然在Kickstarter的發表，只跟美國科技媒體溝通，但沒想到在短短幾個月，我們的新聞在很多國家出現病毒式擴散，不到3個月，被20個國家、超過17種語言的媒體報道。

當產品如期在2016年10月做全球發布，沒想到美國市場反饋蠻好的，我們慢慢把美國市場當成審慎的市場投入經營。幸運的是，美國亞馬遜獨家計劃Amazon Exclusives、特殊疾病小孩家長、醫療組織、公益團體、天貓等，也都找上我們。

總結來說，能成功取決於幾點因素：

一、Gululu用創新方式解決舊問題的創新方案。二、我們是用職人、匠心的精神在打造產品，不只是硬體，還包含動畫、內容、音樂。像動畫找了具有好萊塢動畫經驗的團隊，音效設計是2017年金曲獎最佳流行團體得主張三李四的編曲，還有得過葛萊美獎、艾美獎的音樂製作人。

三、我們找對Kickstarter募資平台。四、我們不斷在打造產品、與用戶接觸的過程去說故事。上述如果都做對的話，我覺得在社交媒體上的病毒口碑傳播就來得比較自然。初創的Gululu怎麼考慮品牌？我覺得初創公司很難去考慮品牌，只能聽用戶的聲音，去了解他們的體驗。