旅途危機，責無旁貸蘋果看世界

某晚9時，在武吉免登區某著名購物中心側門前，親眼目睹一宗搶劫案。一輛單騎摩多男子成功掠奪女遊客手袋，揚長而去，速度與手法堪稱國際專業！可憐那位女遊客真的被嚇破了膽，除了錢財，護照也沒了，明天一早怎麼回國？幸好，她沒受傷。我曾經救濟過一位日本妹，她是在雙峰塔外圍街道上，從後方被突擊而摔倒，臉部擦傷，因骨折而住院。這種當街搶遊客，可不是大馬專利；在歐洲旅行，導遊天天提醒旅客“包包背在前面才是自己的”，結果還是防不勝防。歐洲各遊覽勝地都是訓練有序的吉卜賽小孩們的找吃地盤，他們比較是集體行動，無孔不入，百發百中。

前陣子，在坤成中學禮堂分享“旅遊美學”時，有位觀眾問：旅途中丟失了護照，怎麼辦？問題雖簡單，確實沒幾個遊客知道該怎麼辦！我會建議，先用手機拍下自己的護照與所在國簽證供存檔；再有張打印本，以防手機也被搶了。第二，預先記錄自家國在當地的大使館聯絡方法。當然，更要關注的是萬一是意外受傷了該如何處理？在中國華山可以看到“走路不看景，看景不走路”的警告牌。剛剛有位中國年輕企業家，在法國普羅旺世熏衣草園拍照時，興高采烈的從高牆跳躍而下，不幸摔傷不治。現在反而是邊走邊拍照的遊客頻頻出意外，這都是沒有危機意識感而惹的大禍！

雖然大家都朗朗上口的說“生活就是旅行，旅行就是生活”。所以人人都期待旅途中的邂逅與相遇，是傾向於向好的多姿多彩，而且盼望意外驚喜。不過，沿途中可能會遇見的“天災人禍”，遊客們是不會主動的去想，或被動的去提及；或許遊客認為反正是防不勝防。當不幸事件發生後，絕大多數的旅客包括政府有關當局的態度，都會是朝着發問“為什麼”，但於事無補！比如普吉島兩艘沉船事件樂極生悲後，許多評論都提到了“為什麼當初沒發佈天 氣警報、為什麼救生衣不足、為什麼旅行社硬要出海等等 ”。但是，卻沒人提到遊客本身該承擔起的責任。很多遊客始終無法意識到“旅遊配套根本是一分錢一分貨”的商業模式，那些離譜便宜的團費，是有必要提高警惕，是值得你去深切懷疑的！事實上，在報名參加旅行團時的貪小便宜，往往就是人禍的啟源。因為，該旅行團肯定是被“一條龍、皮包”操控，連出海的遊艇、遊覽巴士、購物站、附加行程費、導遊品格、包括安全細節等等，只要與遊客有直接關聯的事物與人物都一一“暗藏危機”！

因此，最近駐馬中國大使館的旅遊危機意識管理值得讚許。但可以再深入點，才會有預防作用。現在大使館的動作只不過是“勸告”；可是當你的官員一離開會議室後，或許沿海濱的遊船又照樣出海了。可能是因為你溝通的單位與對話對象可能不太適當，直接的說，你找錯人對錯話了。其實，大使館或許也得認真關注一下團員們被捆綁在海關人龍下，風吹雨打又暴曬後，再舟車勞累的趕路，趕行程，趕購物站，趕附加收費景點……然後再趕着搭清晨那班最便宜的廉價早航班飛回國的來龍去脈。事實上整個旅遊行程走完後，遊客只感覺到每天一上車就睡覺，下車安排在購物站尿尿；回到家，也許想不出當地有什麼的“文化歷史美食”特色？坦白說這樣的“收穫”真不算太差；體力身心受殘才事大，年長的遊客最可憐。最近大馬遊客也有這樣不太健康的出國旅遊情況；可能在“不太知情”下買了個基本團費看起來超級便宜的旅行團，結果賠了夫人又折兵。據瞭解，旅途危機中的其中一項相當大的風險就是“操勞死”。所以，旅遊危機感是需要抱有預防勝於治療的積極態度。

下次當你人在飛機艙內時，飛機久久不起飛，你不會再隨意責怪領隊吧？你得知道飛機不能起飛往往都是因為技術上有問題的導致，飛機師有預防萬一的專業態度，他是不會拿乘客性命來開玩笑。同時航空公司更不會願意平白無故的在耗燒燃料。下回旅遊，當你處在一個陌生環境時，人們不斷提醒你要小心的話，記得，你一定得要加倍注意並小心，這一定是善意的預防警報。其實，旅途中的危機意識，不只是依賴天災預報，或預防人禍的隋性，而是，責無旁貸！