疫苗接種中心志工功不可沒

那天侄儿用WhatsApp传来短讯：“我是RELA，我现在疫苗接种中心值勤。”我马上回他一个like。RELA在接种中心的主要职责是疏导人群、维持交通秩序等。侄儿因疫情而无法正常上班，便善用这段时间到疫苗接种中心服务，为国家疫苗接种计划付出一份力。

他告诉我，同一个接种中心的志工，还有来自马航因疫情下岗或暂时停飞的空姐。我笑说，那前往接种疫苗的群众不就可以享受如机舱服务般的同等待遇？这是玩笑话，空姐们现在无法在空中飞，不能为出外旅游或工作的乘客服务，在接种中心当志工是另一种的服务模式，相信她们能够充分善用本身的丰富经验，为民众带来更贴心的服务。她们的奉献精神值得赞扬。

此外，相熟的国营电台AI FM DJ叶恩慈也是志工。她在脸书分享，某天在接种中心站了6个小时。当天人潮比之前来得更多，中间能坐下来休息的时间，累积不足10分钟。从她的字里行间，可以体会到她身体虽然感到累，心灵却是饱满的。

恩慈当天的职责是负责引导接种者去不同的观察区，同样的一句“Duduk dulu ya, nanti panggil number dapat appointment dose ke-Dua.”至少重复了过百遍。听起来重复性高又机械化，但却和在商场或者其他服务性工作的体会很不一样。

在商场和酒会等场合，人们是去消遣及休闲，基本上需要解决的问题并不难处理。疫苗接种中心就不同了，关乎自身的健康，打针是直接触及身体的动作，前往接种的人即使是事前已经有做好心理准备，但到了现场还是会出现各种预料外的生理及心理问题。这时，除了现场医生和护士，志工是处在第一线必须及时伸出援手的人，压力不可谓不大，情商系数要高，心脏也要强大。

让恩慈忘了一切疲惫和压力的是，当天看到很多完成第二剂疫苗的长辈朋友，她很开心跟他们说，“恭喜，终于

有了完整的保护，祝你们身体健康！”

对方都笑得很开心说谢谢。一切都值了。

说回RELA，更让人肃然起敬的是，在报章上看到有两名阿公级的RELA也在接种中心值勤。他们分别来自霹雳的73岁的Uncle Len和68岁的Pakcik Ahmad。服务社会不分年龄，只要体力、精神和健康允许，年龄绝对不是问题，只问有没有奉献的精神。

志工们的奉献精神让人敬佩，但是他们需要面对巨大的风险。沙亚南IDCC疫苗接种中心104名工作人员确诊事件，就是一个案例。

每天都有数千人聚集在一个封闭环境的接种中心等待一两个小时。人群中可能会出现无症状的冠病患者，因此存在传染的潜在风险。他们与其他的接种群众坐过同一张椅子，接触过填写表格的笔（除非自己携带）、纸张，还有完成接种后拍照留念的纸牌，甚至有人会把手机交给陌生人帮忙拍照。

群众面临风险，不过他们在一两小时内就能离开，志工们即使轮班，也必须待在中心内逗留至少半天或者更久，他们所接触的人，碰过的东西比任何来了就走的接种群众更多，更长时间。

卫生总监诺希山说，病毒传播的原因刻在调查中，无论是什么原因，封闭且人潮多的地方就有风险。

若要确保在接种中心值勤的工作人员安全，在接受他们成为志工，或者委派医生和护士前往值勤之前，安排他们先完成接种是必要的标准作业程序。IDCC当时的工作人员其中88%或400人已接种疫苗，而其余12%尚未接种，却投入服务，这是不应该发生的疏失。

发生多人感染之后，当局立刻全面消毒，并换了一批工作人员，重新开放中心。前往接种的民众依然踊跃，说明大家对当局有信心。但是，根据一些志工的分享，有人批评值班的志工是“传播者“。这种缺乏同理心的行为是不应该的，志工们冒着风险为民众服务，却受到歧视，对他们十分不公平。

IDCC事件后，志工们更加谨慎了，接种中心管理层亦开始提高警觉性。志工们并没有因此而退缩，即使会害怕，然而会做好一切防范措施。管理层也务必留意中心内的通风度和整洁，保护工作人员同时也保护前往接种的民众。

还有一点可以顺带一提的是，染疫工作人员的检测结果显示，他们的CT值超过35，意味着他们身上病毒载量较低，相信与接种了疫苗有关。政府应该公布数据，让民众了解已经接种疫苗的中心医护人员及志工当中有多少人已完成接种两剂冠病疫苗、接种哪款疫苗，这除了提升民众对于本身接种疫苗的效力有更进一步认识，对于还在犹疑要不要接种疫苗的民众而言可以是一种推动力。

我衷心感激在接种中心服务的志工和医护人员，若不是他们的付出和奉献，如火如荼展开的国家疫苗接种计划是没有办法顺利进行的，疫苗接种率也不可能每天都破纪录，赶上群体免疫的进度。只要大家致力配合，照顾好自己，知道本身有症状就不要到中心，大家也就安全了。在这个关键时刻，标签别人是传播者，用恶劣的态度对待为你服务的人，只会显得自己无知，幸好志工们都是高情商，即使面对无理取闹的人，都可以应对自如，赞！