陳健民：郵遞無法服務單一公司

來自禾盛利（馬）有限公司總經理陳健民指出，現有的郵遞公司是收集所有信件後才寄送，無法為單一公司服務。

他說，有些公司也面臨即使寄出文件送到對方手中，也無法確認有關人士是否有接收到，畢竟每間公司都有不同部門，員工數量龐大，郵遞員也難以作出分析和分辨。

“多年來，我深受郵遞公司無法在限期內送上文件，或遲至一個月才接獲寄送不到通知的困擾。”

他認為，聘請行政助理（Office Boy）固然能減少有關問題，但一旦沒有要寄送文件時，行政助理只好待命，此方式不但無法善用資源，也無意間增加公司成本。

正因為面臨上述問題，讓他一直備受困擾，直到在機緣巧合遇上鄭朝勝，也令對方獲得啟發，耗費近一年時間，開發JOM Asia程式，有助解決大部份公司面臨郵遞文件的寄送問題。 Asia有限公司的創辦人之一鄭朝勝

司都存有不同缺點，而這款應用程式的推出，是要減少文件寄送錯誤問題，甚至也不必再面對無人送文件的困擾。

他從陳健民面臨的問題中得到啟發，要解決有關問題，必須以一對一為服務要點，這意味，負責寄送員在投入服務時，只有完成現有工作，才會接獲下一個訂單。

寄送員須符合規定

因此，他強調，只要是接獲訂單，若有單一公司須要寄送多份文件，系統就會自動排列出一條路線，然後在3小時內，把所有文件全部送完。

為了提高委託人的信心，他指出，任何登記JOM Asia的寄送員都必須符合當局嚴格的規定，所有寄送員的背景資料、車牌號碼都會在預約時附上，讓委託人一目了然，萬一上門者不符合資料所附，可當場拒絕接受服務。

機密文件將附條形碼

此外，任涉及機密文件，手機程式也會附上一個條形碼（Barcode），唯有委託者才能掌握有關條形碼，並把此條形碼發給所要寄送的對象，確保整個寄送過程，不會涉及第三者可隨意簽收。

“程式內配備衛星定位系統，萬一發現寄送員在過程中有問題，委託單位可當場致電服務櫃檯，有關單位也會第一時間作出跟進。”

鄭朝勝認為，該程式的處理過程，簡化過往的郵遞方式，同時也確保所有委託人所寄出的文件能送到對方公司手中。

另外，他提到，除了協助處理文件寄送，JOM Asia也協助委託人到銀行處理寄送支票的事務，只要委託人預訂後，寄送員會在規定的時間內把支票全部寄出。

“有關寄送員也必須附上收據，讓委託人能在第一時間更進情況，確保支票成功從銀行寄出。”

他指出，配合這項寄送服務，該單位目前已招募200多名寄送員，並給予培訓工作，他相信隨着這項服務在雪隆普及化，料將須要超過800名寄送員。

同時，他希望JOM Asia可以推行到各州屬，讓各大公司能使用這項服務。

▲陳健民：被文件寄送問題困擾多年，甚至會面臨文件無法送到目的，很遲才接獲寄送不到的通知。▲JOM Asia的寄送員將親自上門服務，委託者也能通過手機全面掌握寄送員的資料，確認對方的身份後再委託服務。

▲鄭朝勝：JOM Asia將有效改善以往郵遞公司的問題，讓寄送服務變得更優質。