藉科技收集數據商家改善決策

華僑銀行新興市場主管黃志成

答：談起時，他們都低估了自己真正收集的

很多時候，當我們跟中小型企業經營者數據有多少，以及這些數據能夠為他們做些什麼。

營業數字、顧客資料，以及營運開銷等數據，都是會隨着你經營業務的歲月而與日俱增，在某些程度上，中小型企業對數據的作用可能毫無頭緒，也不曉得這些數據如何有助他們作出更好的決定。

本文將探討商業情報是什麼，以及它如何能幫助中小型企業處理日常運作。

善用內部數據

首先，商業情報指的是善用這些內部數據，即之前所提及的營業表現、顧客資訊和營運開銷，其作用是協助你的員工改善他們的決策技巧。再加上你所收集的外部市場見解，這一切將成為在分配資源作出選擇的基礎。

商業情報是一種有用的工具，它有助商家改善決策，即通過追蹤、處理、儲存和分析數據，以及將之轉換成為透徹瞭解。接下來，中小型企業可利用這些透徹瞭解，以便在適當時刻作出正確的決定，進而節省成本、鑒定新的商機，以及改善公司的表現。

商業情報可幫助貴公司一些最常見的功能如下：

1. 預算、預測和規劃財務

假設你越來越擔心現金流和營運開銷，或者希望付給供應商和銷售商的金錢更物有所值，商業情報或許就是你的正確工具。

商業情報將有助你追蹤開銷、協助你發掘如何省錢，以及在什麼情況下，增加開銷其實可在長遠上讓你 受惠。

2. 度量、追蹤和預測營業表現

單單依靠直覺為未來進行規劃的時代已成過去，這是因為在今時今日，進行度量和分析透徹瞭解的能力，是擴展和規劃業務不可或缺的。投資於一項優良的商業情報系統，可讓小商家能夠準確和適當地為未來進行準備、不管是短期，中期或長期。

3.分析顧客行為、購買模式和營業習慣

想知道你的哪一些產品和服務最合時宜？商業情報分析和數據能正確指出，你的哪一些業務最受歡迎，甚至可顯示地域、人口趨勢和其他人口統計指標，以便在你探討新機會擴大營業之際，協助擴展和促進正確地區的業務，同時可降低風險或對直覺的依賴，以及提升盈利表現。

4. 改善程序和營運表現

作為不斷重新評估的一部分，你將會知道如何適應貴公司業務表現的改變。隨着世界加速前進，你也要有能力適應和與時並進，以免被拋在後頭。

在面臨這種情況之前，你需要善用可取得的分析結果，以跟隨市場成長，經常改進和在大勢到來和過去之前作好準備。

為貴公司的產品預測季節性的需求，準備採納新的程序，以應對生意量的增加，預知市場趨勢的改變、善用表現管道以配合市場變化，通過商業情報的見解，你將能作出更好的決定，調整任何程序以改善生產。

5. 追蹤營銷活動的成果

通過一個廣義和整體的角度來重估你的業務，以及留意一些較小和微細的細節肯定是值得的，這樣不僅有助改善營運和節省開銷，也有助貴公司的產品、服務和營銷活動設定指標，以及如何在未來交付更佳成績。

6. 提升交付和供應鏈的有效性

從正確分析管道收集的數據，將可讓你知道應該從何處優化你的小生意焦點和資源。你是否過於專注憑自 己的直覺、或公司的歷史，知道應該專注的部位，而忽略了一些目前需要關注的部位？或許某些管理層人員的自我或習慣，導致他們專注於本身、而非公司的利益。

正確的商業情報將有助撥亂反正，協助你優化為了公司好而應該做的事。此外，你最不想看到的就是：貴公司業務流量出現瓶頸。

商業情報是當今的重要課題（鑒於數碼科技的迅速進展），然而，小商家普遍上依然持有自己無需分析數據的看法，因為這對業務並無很大幫助；那些曾經接觸商業情報者就不這麼想，因為正確的數據有助任何公司，在一個數據驅動的時代欣欣向榮。

我們目前生活在一個許多機構收集和儲存大量數據的世界，假如這些數據對這些公司並無特定的用途，它將會變得冗贅和成為該機構的沉重負擔。

由於分析過程冗長和繁瑣，我們很容易被大量數據淹沒而找不到方向，但是，通過商業情報，我們就能優化這項程序。

少數商業情報工具可免費使用

市面上有很多種商業情報工具是為規模不一的商家，包括中小型企業度身定制，視所需的特點和功能而定，其價格可能介於負擔得起，一直到非常昂貴的投資。必須指出的是，有少數商業情報工具是可讓你免費使用，然後才決定是否有意長期使用的。

投資於商業情報可讓你不僅瞭解自己的小生意發生什麼事，還能夠讓你知道為何會發生和會朝什麼方向走；通過一個平台來收集這些數據，不僅可讓你透視這些資訊，更可讓你簡單地瞭解，有助更快捷、更好、更適當地做決定，這證明了你無需是大企業，也能充分利用自己的數據。