銀行 追逐數碼化浪潮勿丟失公眾信心

26 （AZOAN™L1015L主I金]š）創辦人›œ‹œž行主Ÿ 斯¡¢£.哈¤說，œ金]業者î以¥人的¦§ ¨透傳統|行業X©õ，|行業ãª化«是大勢所¬，Æ|行業在求ã ª化的{|， 重要的是如何®持@眾對|行業的信心。

3T影響;科技 人才 轉型

他 第22屆Í行峰會悲開幕詞時表示，微c創辦人比爾e茲曾說過“í行擁務至關重要，但Í行本身則不 ”，Í行擁近年來‡受3Tœœ科技（technologr）、人才（Talent）和轉型（transformation）等破壞性創新挑戰，出現難以想像的變化。

“Í行擁現正變得‘優步化’ （Uberization），主要是非í行擁務，甚至是金融科技公司正以驚人的速度Ý透傳統Í行市場。”

麥肯Þ數據顯示，隨着非金融機構E起，Í行擁將 2025年j失消費者金融的 5％獲利，而中小型企擁ß款、財富管理和Ðß也將遭à食34％、39％和25％。

因此，阿茲曼哈¨認 ，Í行擁需通過檢討商擁模式、數據架構等方式來確保擁務持續合理´具競爭力。

“雖 金融科技等新勢力對大馬Í行

打造“雙引擎”增長模式

易融資成本近40至50％，但如何重塑企擁結構和文化將是成敗的最重要一關，同時也是最艱難的一關。

及Í行擁如何化危 機，大馬Ê打Í行ë事 理´首席執行員阿布拉安華表示，í行擁現雖面對人工 能（AI）、開放Ä頭、數碼身分欺ì等ü勢挑戰，但危機也將 領域帶來投資機遇。

“通過數碼化進程，消費者對Í行的期待更高，也更追求個性化體驗和í越的執行能力， 擁帶來的挑戰暫不顯著，但我們不可掉以輕心，若我們無法快速覺醒，可能會落得被淘汰的?運。”

非金融機構崛起

他說，非金融機構E起對Í行支付和Tß影響首當其衝，微信支付、支付á等流動支付系統來勢洶洶，但大馬Í行擁現正通過與新創公司合作等方式ï極擁â數碼化。

“雖 破壞式創新叫人不ã服，但這卻不失 領域轉型的大好機會。我們可以通過新數碼科技模式加速自動化，從而釋放出更好的效益，甚至是轉向高增值環節。”

不過，阿茲曼哈¨認 ，Í行擁如何做好準備來應對不明朗市況' 重要，但卻不可Ê卻維持公眾對Í行擁的信心。

“公眾信心是對Í行擁成功的核心所 ，無論 破壞式創新，N或不Q定的市況下，我們都不可輕易j失公眾信心。”

他¤充，Í行擁 過科技金融改造後，將強化透明度及更了解客ä需求，但同時也需要重新思考如何建立起公眾信心的方式。

“維護公眾信心是我們工作的基石，我們相信Í行擁通過擁â數碼化重新設定機制後，未來將H續 社會、 濟扮演重要角色。” 因此Í行應通過與解決方案供應商合作，甚至是投資新創企擁和加快企擁î化等方式來化危 機。”

Õ隆Í行集團Ë事 理´首席執行員多米尼克認同，隨着Í行走向數碼化，未來服務和產品將以客ä 中心，因此í行擁需要通過強化內部ï訓來活化人才。

“我們需要重塑所需的人才技能，同時打破疆界，將各部門的人才集中起來，以創造出消費者需要的服務和體驗。” Â美元上Ä下，亞股資金外流惡化，菲律賓股市È擁今年高點ÁÉ悲達22％，上周悲率先宣告進入Î市， 全球股市中表現之差，僅次於 其。

而大馬、泰國和新加坡股市則自今年高點的ÁÉ均超過9％。

菲律賓BD—UN ibank投資長Fritz—campo表示，菲律賓中行上周三宣布今年第二度升息，但仍 無法令菲律賓比索止Á，因 菲國的通Ó仍持續，同時也無助於股市反彈。

—campo說，市場需要明確的消息來平息緊張局勢，但外資正 撤出菲股，預期任何反彈都是短暫的，目前還未看誠股、Ô市落底的跡象。

E股Á望技‰反彈

Õ隆研究表示，綜指相對強弱和隨機ÒÖ指標都顯示超賣，再加上配合上半年結束前的×Ø粉Ù活動誠來，股市有望出現技術反彈。

“我們預期電訊、Í行重量級股和油氣股，可能出現短期購興。”

但該行認 ，技術反彈力度可能Úc，綜指料受阻於1707至1725點。此外，若Á破1 78點，下一道水平 約1 51點。

聯Û研究指出，綜指從2018年1月的頂點（189 點）開始的Á勢，可能 未來數周告終，接下來會出現1至3個月更具持續性的反彈。但是綜指仍保持長期下ÁÜ勢，主要支持水平 1 30至1 50點。