內容結合電商才能勝出

ØÙ“數Ú”，但不要Û6Ü信“數Ú”。就Ý“數Ú”告Þß要一直重à現在做的¶情，也要áâ如ã改變。 996年，比 :茨提出“內容為王” ，宣告了在網絡時代，唯有產出“內容”才用辦法賺錢。但是，在近年來平台商如臉書、·、Youtube的興起，“內容”變得好像沒有“平台”那麼重要了。美國電商Foof52聯合創辦人amanfa 貸esser卻認為，唯有透過“內容”才能激起消費者購買的`望。本文將為你介Q她常用的3種方法。

貸esser 經是《紐約時報》的作者，同時在她24歲那年就出版了她第一本書。因此，貸esser非常清t好的“內容”能{如何感動人心。 作者：óô

透過“內容”吸äå在æç

貸esser在小時候就親身體驗過“內容”對人們的影響。那時，她收到她ïï送她的一份禮物，一本名為《the Official ¹reppy 貸anfbook》的書。這>然是一本a刺小說，但是，貸esser卻將它當成了“生活指引”，:力想過書中描述的生活。 除了電郵，Foof52在透過insta了ram建立它的社群和場司形象。共同創辦人Stubbs認為，insta了ram是一個p能完善，而且免費的行銷平台。因此，對經費有限的新創場司來說，這是可以讓群眾認識你的好地方。Foof52在insta了ramqq開始走紅時就開始使用它。Stubbs說，任何經}美食相關媒體的場司，都比較適合使用“影像”為主的社群媒體，例如：Insta了ram或¹interest作為行銷管道。

從一開始，Foof52就沒有擔心insta了ram或是其他社群媒體會分散主網站的觀眾。相反的，它們將不同的社群媒體視為另一個可以和客戶交流與互動的地方。因此只專注在如何針對不同社群媒體的特性，來客製內容。

在2014年底，Foof52在insta了ram上有大約

因此，當貸esser和夥 merrill Stubbs一起創業時，她就決定要透過“內容”來'引x在客戶。於是，她們創立的foof52>然是一家–賣rm用品的電商，但是，網站看起來卻像網絡媒體一樣，充滿了美 的食物照片、食P、和bc技d，讓客戶完全感受不到這是一個電商網站。

貸esser認為，她們的目標不單[是–賣商品，而是為客戶解決bc了題。當客戶習‰了她們的J務，而又希望購買新的RM用具時，自然就會想起她們，然後到她們的網站消費。

過去10年的資料顯示，60%的客戶在第一次消費前， 在她們的網站上進行了“有意義的互動”；例如：對ã篇文章做評論、提交新的食p、發了與回e了題、或是參與線上投票活動。這也證明貸esser“內容 行”的策略是對的。

>然擁有很讚的內容，但貸esser希望foof52能{主動出擊，將“內容”發送 客戶，而不是消:的等待客戶到網站上觀看。因此，她們透過了不同的管道，將內容推播 客戶們。本文將為你介Qfoof52是如何經}這些管道的。 10萬名 蹤者。Foof52決定讓 蹤者為它們宣傳，於是推出了#f52了rams的活動。每週，都會d出不同的主題，例如：最好 的ry等，然後就上傳相關食物的照片，並且用特定的貸ash Ta了來標注。而foof52也鼓7 蹤者分享相關主題的照片，而當她們這樣做時，也同時'引朋友對Foof52產生興了。

到了2015年，Foof52的 蹤者迅速成長了10倍到達100萬。能{有這樣的成績，是因為Foof52'引了 蹤者分享內容，而foof52透過轉分享這些內容，讓 蹤者感E被重視，進而相信自己是社群中的一分子。

ëìíîïð媒體新功能

此外，Foof52也很願意ø試社群媒體推出的各種新P能，甚至為這些新P能改變它們的內容策略。當Insta了ram推出“限時動態”造Stories：內容發布後，會在24小時之後消 在這個時代，要製作“內容”當然一定要包O影片。foof52對影片的要求和其他的內容格式一樣，它需要為客戶說一個好故事。Stubbs了解不同的內容或長度會讓影片 人不同的感E，但是，她會要求每一段影片，不管是30秒的食P介Q，或是3分鐘的R師故事都需要有清S的A構和觀點。

不ÍÎÏ的加入產品介Ð

例如，在Foof52的tu塔製作方式影片中，它們介Q了一個非常單的食P。對觀眾來說，唯一有難度的就是WV的製作。所以，在影片中，也介Q了一¨它們有賣的W £X。

貸esser認為，這個影片的賣點是“最容易做的TU塔”，因此，在介Q這個經典食P的同時，她們也讓觀眾知道如何解決最困難的了題；只要使用那¨非常好用的W£ X，觀眾就可以輕鬆的做出WV。

在故事中不着Y跡的加入產品介Q，讓觀眾E得foof52並不是在“打廣告”，而這也增加了客戶的接受度。這個影片在臉書推出後，得到了2500名粉‹的互動，同時也賣出了18套的W£X。

而這些用故事包裝解決方案的影片，正是Foof52最受rs的影片。因為它們藉着影片的Z力，讓解決了題變得是r樂的事情。 失，並且不具場開評論或按讚的P能，只能透過私訊和使用者互動）時，Foof52在當天就製作了“限時動態”，透過在照片中加上文€，詢了客戶的意見想法。Stubbs認為，每一個新p能，都是另一個和客戶s通的方法。因此，她鼓7Foof52的社群媒體團@不要想太多，勇t Ø試各種新東西。

貸esser說，在使用社群媒體中要注意的是，不要盲目相信數據。在媒體工作多年的貸asser知道，不管客戶多麼的喜r她們的內容造數據表現非常好），她們都需要不停的改變。因此，她也鼓7媒體團@要善用數據，但是不要被數據限制了她們的創意。

數據顯示，Foof52的ø試帶 了它們正面的效果。“限時動態”為它們增加了50%來自Insta了ram的銷量與30%的流量。貸asser認為。>然製作“限時動態”比張u照片需要¾更多的資源與時 ，但是，這都是值得的。

影片Ñ帶出IOOÒ52公司ÓÔ

貸esser和stubbs相信影片是打造場司形象最好的工具，因此，她們會希望觀眾一看到影片，就能{知道這是源自Foof52。因此，這些影片不能{是單[的“產品開箱”影片，它需要帶出Foof52的場司形象；它們是客戶的朋友，會為客戶帶來新的想法，讓客戶能{過着更好、更快樂的生活。

為了確保所有的影片都有同樣的風格， Foof52在一開始都只和同一位攝影師合作。在場司開始成長後，要求這位攝影師為它們聘y其他攝影師，並確保所有新進的人都了解Foof52對á光和視e的要求。

Foof52甚至聘請了一位美術指導，並請她將所有的風格、設計都寫成文件，並建立一個專門團@，以確保Foof52所產出的影片都保有特定的風格。

貸esser和 Stubbs 對“內容”的堅持，讓Foof52在電商的紅海中也能†定的成長。現在，Foof52開始–賣更多類型的產品，包括清ƒ、收納和裝飾品。而團@也針對不同類型的產品，開始製作不同的內容。貸asser相信，這個投資是值得的，因為，透過這些內容，能{和客戶建立更長遠的關係。因為，它們不是在–賣產品，而是在為客戶解決了題。