年輕人為何很難管理4個原來如此第

三，他們成長在一個追求即時滿足的時代。想買東西？上亞馬遜，隔天就到貨。想看電影？直接上網看。你甚至不必苦等每週一集的電視劇，追劇啊，一次全看完。就連想要約會，手機也可以幫你配對，你甚至不必學習如何與陌生人社交。問題在于，這些年輕人把即時滿足的概念，套用在所有領域，包括職場和人際關係。我曾跟一些非常聰明、充滿理想、工作也認真的小伙子聊天，“做得怎麼樣？”“我有點想辭職。”“為什麼？”“在這裡無法發揮影響。”“可是你才來8個月。”（笑聲）這就好像是，他們站在山腳下，抬頭便看到到山頂，也就是他們所謂的影響，不管它指的是什麼。他們沒看到的是眼前這座山，我不在乎你用什麼方式上去，但你就是得花功夫上去。 他們常把工作滿意度視為一種尋寶遊戲，不斷更換工作，尋找想要的滿足感。但這種滿足感不是找一找就有的，你必須有耐心，每天去努力，去享受與人合作所帶來的充實感。 所以，過程才是最重要的，不是山頂。上去的過程會很辛苦，唯一的方法是尋求他人協助，但如果你沒有學會與人互動的能力，必須獨自一人爬山，那麼，這個過程就會變得異常艱辛。這也是接下來要談的，我對年輕人的第四個觀察：工作環境。今天的企業文化多是從80和90年代延續而來。受到“股東至上論”的影響，企業關注的是數字和短期獲利，而不是員工。

當我們把這個自信偏低、缺乏社交技能、缺乏承壓能力，又很沒耐心的年輕世代，放到一個不關心員工成長的企業環境中，結果肯定不好，不只對企業不好，更會打擊一整個世代的年輕人。

我們虧欠這個世代

千禧世代會變成今天這樣，有他們的成長背景，但是，面對這個世代，企業不能抱怨，必須幫助他們建立信心，教他們學會耐心，學會社交技能。 所以，這是企業的責任，而且他們比過去更加責無旁貸。

然而，大部分企業都不關心這個問題。有多少公司敢說，他們的領導人把員工的成長看得比公司的成長更重要？有多少公司真的會幫助員工學習溝通技巧，學習如何傾聽、做建設性的衝突？

建立偉大的企業文化，不能靠短期的激烈改革，而要有長期的一致性。就像想減肥的人，上健身中心一次狂操9小時是沒用的，但你如果天天鍛煉20分鐘，一定有效果。

從小處做起，持續不斷去做。例如，開會前，大家都坐一起，反正還有幾分鐘時間，于是每個人都在低頭看手機。

我主張開會不能帶手機，讓大家可以講講話， “聽說你媽住院了？ ”“對啊，她現在好多了，謝謝。”“嘿，你那個客戶怎麼啦？”“哎，一場災難。”“真的，怎麼會這樣？”

這就叫做建立關係，看起來沒什麼，但長時間下來，你慢慢會發現，你可以信賴和愛護你的同事、上司，你會相信，一旦遇到問題，他們將是你的后盾。然后，你開始願意顯露自己脆弱的一面，

我不是說你要邊走邊哭，而是你願意舉起手說，“我犯了錯；我不夠資格擔任你給我的這份工作；我很害怕，不曉得怎麼辦；我需要幫助。”

企業應該讓這些年輕人勇于說出這些話，因為我們虧欠這個世代，我們應該幫助他們，找到成為組織一分子，並受到其他人關注的那份滿足感。能夠這麼做，最終企業也將獲益。 （三之三）