員工離職成本究竟有多高？

員工離職造成的成本非常昂貴。人本能地會感覺到這一點；明星員工離開，我們都會感覺到切膚之痛；深愛的員工辭職，能感受到隨之帶來的文化挑戰；甚至是身居要職的員工離開之後我們都會感覺到空落落的。

但是大多數人沒有框架來量化這個成本，或者他們也懶得去嘗試。

問題在於人們傾向於優化他們可以衡量的內容。早在十八世紀，醫生就認為香煙對人體健康不利；在1920年代，關於吸煙與肺癌之間的聯繫的科學研究開始在醫學文獻中出現。即使人們普遍認識香煙不利於健康，但這還不夠，因為在20世紀上半葉，美國的吸煙量仍然急劇增加。

那麼解決方案是什麼呢？1964年，第一篇關於吸煙與健康的衛生局報告將吸煙與肺癌和心臟病聯繫起來。這個具有里程碑意義的報告為今後半個世紀裡向公眾宣傳吸煙的壞處奠定了基礎，效果非常顯著。

美國政府在接下來的幾十年裡，大力向公眾宣傳香煙的害處，包括香煙會縮短壽命、可能會使你感染疾病、因為吸了你的二手煙而對自己所愛的人造成的影響，這些公眾宣傳取得了極佳的效果。

為了幫助人們做一些困難但有價值的事情，比如戒除某個上癮的習慣，關鍵的第一步是幫助他們瞭解不做這件事要付出的代價。

人們現在對員工流失的理解，就像1920 年代的人們對於香煙的理解一樣，知道肯定不好，但是卻意識不到它帶來的具體量化的影響。

要想給這種成本製作一個框架，一個可視的方法就是簡單地畫一個圖表，看這個員工這段時間對於公司的價值。

Greenhouse的人事副總裁Maia Josebachvili發表了一個案例研究報告，她認為，一個銷售人員在公司待3年而不是2年，輔之以優質的入職培訓和管理實踐，在3年的時間裡會為公司的淨收入帶來130萬美元的差距。

德勤的Josh Bersin略加保守地認為，一名員工離職，所耗費的成本範圍在幾萬美元到該員工年薪1.5至2.0倍不等。這些成本包括招聘、入職培訓、到達峰值效率的緩升時間、人員周轉的缺失、更高的業務出錯率以及一般文化影響。

Bersin解釋說，那些能夠隨着時間的推移而為公司創造越來越多價值的員工屬於公司的增值資產，這也就是為什麼失去這些員工的成本是如此昂貴。

其他文獻報告把員工離職的成本定在了更高的程度上。一篇來自美國進步研究中心（ Center for American Progress）的論文引用了過去15年來發表的11篇研究論文，認為公司在技術含量較高的職位上流失員工造成的平均經濟成本是該職位一年薪酬的成本的213％。

無論你如何切分，成本都很高。但是對你來說有多高？

為了量化員工離職成本，我們提出了一個簡單的公式：公司員工的離職成本等於令人遺憾的離職的數量乘以這些離職的平均成本。

令人遺憾的離職的數量就簡單地等於員工的數量乘以每年離職的百分比。

儘管我們無法捕捉到每一筆費用，甚至某些影響較大的無形成本，如對於員工士氣的影響，但我們可以透過分析四個主要方面來大體瞭解： ●招聘成本●入職和培訓的成本●學習和發展的成本●職位空缺的時間成本現在我們可以計算中每年的離職整體成本：

即：（招聘成本+入職培訓成本+發展成本+職位空缺成本） ×（員工數量×每年離職百分比）=每年離職成本

舉個例子來說，如果你的公司有150名員工，離職率在11％，平均每人的招聘成本為25,000美元，入職和發展成本分別為10,000美元，職位空缺時，生產力機會損失50,000美元，那麼你每年額離職成本大約為157萬美元。

我們假定離職成本減少20％，這便立即產生超過30萬美元的價值，而這還不包括因為損失人才而深感不適、以及隨之帶來的文化流失。

9．9．2017星期六