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（首邦市12日訊）“我每天都面對駕駛人士因不滿被鎖車而對我嘶吼及語言攻擊，但我都會冷靜及專業應對！”

梳邦再也市議會執法組鎖車隊助理執法人員諾沙夫安表示，他在梳邦再也市議會工作10年內，不時面對挑戰，而他認為鎖車隊是當中最具挑戰的，因為他每天都必須面對民眾的生氣情緒及語言攻擊。

■諾沙夫安：未想過申請調組

諾沙夫安也是日前因蒲種公主城“抓狂姐”揮車盤鎖吼市議會執法人員事件中的執法人員，他今日出席表揚儀式，接受梳邦再也市議會、雪州議長兼行動黨首邦市州議員楊巧雙及金鑾區州議員黃思漢的表揚時表示，儘管他的工作每天都要受罵，但他未想過申請調組，反之接受上司安排及專心工作。

“我曾在市議會取締隊伍任職，並於2年前調來鎖車隊任職，兩者最大的差別為，取締隊不用天天受罵，鎖車隊則每天都面對民眾的生氣情緒。”

■冷靜應對負面情緒

他說，儘管他每天都面對因鎖車而憤怒的駕駛人士，但目前他只面對言語衝突，未面對肢體上的衝突。

詢及諾沙夫安如何應對駕駛人士的負面情緒時，他回答表示指會冷靜應對，以忍為先，並向駕駛人士解釋說他們非法泊車的做法會阻礙交通。他也坦言，他在取締隊任職時，曾遇過更惡劣的對待。

他說，他們在執法時將根據標準作業程序，即首先檢查車內是否有人，如果車內沒人，他們將展開鎖車行動，並留下通告及聯絡號碼，待車主聯繫他們。

他說，車主必須當場繳交80令吉罰款，即20令吉罰單罰款、50令吉鎖車罰款及10令吉服務費。

“我奉勸駕駛人士前往繁忙的商業區時，不要非法泊車阻礙他人的交通，哪怕是一陣子，也會嚴重影響其他駕駛人士。”他建議民眾可結伴同行，一人前往辦理事務，另一人則負責駕車。無論如何，他說，自社交媒體廣泛流傳該影片後，許多朋友向他詢問及求證，他在一天內接獲逾百封詢問。他說，由於當時正值他休日，因此感到有些騷擾，惟他正面看待該事。

“同時，事主的丈夫已就她的行為向我作出道歉。另外，我的妻子為我的專業處理感到驕傲，並表示難以相信我的容忍能力。”

楊巧雙表示，她不僅要表揚諾沙夫安，同時也要表揚鎖車隊隊員，每天面對生氣情緒的民眾仍能發揮專業水準，冷靜處理事務。

她說，市議會的策略計劃中，要有親善及高效的執法表現，執法人員的專業表現是值得讚揚及珍惜的。

“很多人對政治人物、警方、執法人員都有負面的觀念，認為他們都有涉貪行為。我們必須糾正這個觀念，而表揚則是改變觀念的第一步。”

她說，執法人員在執勤時，同時也需背負教育民眾的責任，而諾沙夫安在處理該事件中，以專業及沒有私人情緒的方式處理。 思漢說，若民眾有任何不滿或欲作出投訴，可在每逢星期五前往梳邦再也市議會大廈出席會客日，並向市議會作出上訴及求情。

“市議會代主席願意聆聽，我也提醒民眾在處理事件時，必須冷靜處理。”

另外，梳邦再也市 議會代主席莫哈末朱古納因表示，諾沙夫安的做法可作其他官員的榜樣，更冷靜應對事件。

他說，由於雙方已報警，該案件也交由警方調查，他不便發言。

出席該表揚會者包括梳邦再也市議會執法組鎖車隊行政官員依斯干達、助理執法人員沙祖安及阿末菲道。