全球近半消費者購物不忠誠

根據GfK捷孚凱公司2016年FutureBuy消費者研究數據顯示，購物者已很少會忠於一家零售商。這個採訪了全球20個國家2萬名消費者的調查顯示，有將近一半（ 46%）的受訪人（ 14歲至65歲）表示，他們在購物時並不忠誠。這個現象在年輕消費群體中更顯著。53%的Y時代（ 18歲至29歲）受訪人，以及10位Z時代（ 14歲至17歲）受訪人當中有6人在購物時並不會忠於一家零售商。

那些瞭解聯網消費者的零售商，他們將有機會立足前沿，遙遙領先。更重要的是，移動支付在這個過程中將扮演舉足輕重的角色。