2思維奔向蛻變

企業經營者應該對自己狠一點，給企業更高品質的要求，在帶領同仁實踐的過程之中奔向蛻變。主要思維有二：

一、升級

沒有價格的屋頂，先不考量成本，要問：如何拉大競爭差距？不會讓競爭者一下子就模仿上來，如何做出全台灣、甚至全世界最好的洗髮精（產品/服務）？先把標準定義出來，成為產業遊戲規則的領航者。比如統一集團在在市面普遍一瓶包裝水15到20塊時，就率先推出40塊以上的包裝水。

二、換代

中國稱迭代，此時命題轉變為新世代的需求，例如：新世代的飲品店、新世代的快餐店……，時代不斷轉變，業態也不斷地迭代。

必須注意的是，過去我們一代店、二代店、三代店……漸進式創新思維，必須和破壞式創新交互使用，才能真正吸引一批新世代上門消費。比如老字號茶莊天仁茗茶的喫茶趣，搖身一變為飲品店，用新世代懂得的方式出現。

商業服務業價值驅動的核心，已從銷售、服務轉變為溝通、體驗，將產品（服務）做好之外，還必須為產品說話。但再好的行銷與包裝，最後還是必須回歸產品與服務的本質，當顧客已然成為達人，我們又怎能不對自己狠一點呢？

轉自《經濟日報》