機器人當同事顛覆工作模式

想要一個靈活、敏捷，還能呼應你的動作、隨時補上需求的好幫手嗎？協作型機器人就是你要的完美搭檔，不僅開啟工業新篇章，更顛覆人類工作模式。有智慧化生產，加上各廠商整合策略系統，宣告百家爭鳴的工業4.0戰國時期來臨。

今年的漢諾威工業展最大特色，是無論公司大小，無論在產業鏈上的哪一環，每一家廠商都參與多個聯盟，都主打自己是工業4.0整合解決方案或智慧工廠的提供者。

就連軟片和相機大廠柯尼卡（Konica Minolta），都將自己塑造成工業4.0的方案提供者，客群鎖定中小企業，利用該公司核心的光感測技術，監控物流和生產。

許多公司都參與一個以上的策略聯盟，可以看出短短6年，工業4.0已經進入整合解決方案的戰國時期。

記憶體大廠美光和微軟結盟攻物聯網的資訊安全，微軟又和西門子結盟，參加西門子推出的開放式工業用作業平台“心智球”（MindSphere）。

心智球是一個半開放式工業4.0的生態系統，就像iPhone的IOS，與西門子合作的4.0工廠，將決策、設計、排程、生產，一直到服務的產品全生命週期整合管理系統放到這雲端操作平台。

App開發商可以將經過認證的App上架，讓需求廠商優化它的智慧工廠，目前已有50多個App在平台上，其中包括微軟和亞馬遜開發的App。

減少安全事故增加效率

展場上，以前被關在籠子裡怕它傷到人的機器人，如今已處處是和人一起工作的協作型機器人。人類工作的方式，也正在因此大幅改變。

德國知名的機器手臂大廠庫卡 （KUKA）在展場上推出的七軸機器手臂，便是利用光的折射角度，準確感應操 控它的人要做什麼，自動隨着協作的人移動，準確抓取重達幾百公斤的物件。

“比方你坐在車裡，頭頂上那一片內頂板。它的形狀讓人很難操作，傳統上，工人必須後彎腰、前舉臂，手動對齊內頂板，放到正確的位置，用螺絲釘固定，不僅重，且它的彎曲弧度讓人必須以非常不舒服的姿勢操作，”庫卡副總裁博伊瑟（Dominik Boesl）示範。

“如今機器人舉起內頂板放入車裡並自動對齊，工人只需以舒適的姿勢，輕扶着讓機器手臂用螺絲釘固定即可，”他說。

在德國丁格芬（Dingolfing），放眼望去一片橘色庫卡機器手臂的BMW車廠，以前鎖內頂板的工人一天只能鎖10台左右，現在人機協作一天鎖100台。

換言之，這項工作，至少十分之九的人力被取代了，但能夠人機協同的工人，職業傷害減少，工作年限也可以拉長。

在柏林，西門子的天然氣發電廠設備生產基地，一個拳頭大小、用來冷卻水和蒸汽的關鍵零組件，因為裡頭有許多彎曲不規則的孔管，以前必須讓供應商開模、鑄造，整個過程要一年時間。

現在改用3D列印，只見每舖上一層鈦金粉末，6道雷射光束便按照電腦程序精準切割出孔洞曲線，一層層堆疊。

“3天就做好了，很神奇吧？”36歲的西門子機械工程師庫澤（Andreas Kreutzer）說，“這東西我以前見都沒見過。”

問他怕不怕工作被取代？“為什麼要怕？這些新科技讓我可以專注在更有創意的工作，比方設計，它讓我有更多可能性，把我的工作做得更好。”

我曾經受邀到一個知名的手機設計與製造公司演講，開場破題時，談到顧客如何選擇商品。我以他們最關心的手機市場為例，詢問他們認為顧客購買某品牌手機的可能原因，當然得到的答案不外乎是顧客意見或市場調查中常提到的選項，比如：品牌、價格、規格、效能、外觀設計、親友推薦及廣告宣傳等，但是消費者真的是因為這些原因去選擇某項商品嗎？

以前有一位同事買了iPhone和一系列的蘋果商品，問她突然那麼熱愛蘋果的原因，她不好意思說，後來我才發現因為她暗戀的男生是蘋果迷，所以她希望儘量跟他一樣，營造那種一體感與登對感，並且增加彼此的話題。

另一次和一位企業主聊品牌，他看着手中握着最近的iPhone，自己就說了：“唉呀！身邊來往的老闆，都是人手一支iPhone，出去應酬時滿桌都是iPhone，自己不用好像做錯什麼事一樣，所以我只好也去辦了一支。”

我的另外一群朋友，他們完全無視蘋果與其他系統規格與相容性的問題，寧可帶着轉接頭到處跑也一定要用“整組”的蘋果產品，因為蘋果讓他們覺得自己是與眾不同、勇於創新的人。我舉了幾個例子之後，反問在場的工程師，自己為什麼購買現在所使用的手機，工程師們都面露會心或是曖昧的微笑，因為他們都了解自己選擇手機的原因有多麼稀奇古怪，而且都不在消費者問卷的選項上。

經濟日報／溫子欣 購物理由千奇百怪

顧客決定購買商品的理由千奇百怪，遠遠不是調查問卷的選項可以處理的。如果手機市場調查結論表示顧客最在乎的是價格，那麼iPhone就不會如此受歡迎；如果問卷結果說手機暢銷因素中最重要的是規格或效能，也就是所謂的“機王”爭霸，iPhone的規格與效能顯然也不是各家廠商中最好的；如果問卷的答案是外觀設計，那麼你可以拷貝蘋果產品的外觀，再打上自己公司的LOGO，但顯然不可能賣贏蘋果。

如果調查結果最高選擇比率的答案是“品牌”，這可能是最接近正確的答案，但很可惜，這個答案說了等於沒說，因為問卷無法回答這些人為什麼“喜歡”、“迷戀”、“崇拜”這個品牌，所以你也沒有辦法學習與複製，而最後得到的一個結論是：“想要打敗蘋果的最好方法，就是把它買下來。”

作者按：本專欄提到的“蘋果”，指的是“賈伯斯時代的蘋果”。