Perniagaan dalam talian semakin pesat
PERKHIDMATAN pembeli peribadi atau ‘personal shopper’ melalui kecanggihan teknologi komunikasi semakin popular dalam kalangan mereka yang kesuntukan masa untuk membeli-belah atau yang tidak mahu bersesak ketika jualan murah.
Daripada pakaian dan aksesori peribadi, hinggalah peralatan perhiasan rumah dan barangan dapur, serahkan sahaja tugas membelinya kepada pembeli peribadi dengan bayaran upah berpatutan.
Seorang pembeli peribadi, Nazziatul Hikmah Abd Rahman, 30, berkata kerjaya itu menjanjikan kepuasan tersendiri dan pendapatan lumayan jika perkhidmatan yang disediakan menepati kehendak pelanggan.
“Saya mendapat satu kepuasan dan gembira apabila dapat membeli-belah walaupun barangan yang dibeli bukan untuk diri sendiri, selain dapat menjana pendapatan sampingan,” katanya kepada Bernama baru-baru ini.
Beliau yang bertugas dengan Majlis Bandaraya Melaka Bersejarah mula menyediakan perkhidmatan membeli perabot dan barangan perhiasan rumah IKEA di ibu negara sejak Februari 2016, selepas memuat naik gambar beberapa barangan jenama itu dalam laman Facebooknya.
“Rakan-rakan memuji barangan tersebut dan meminta saya membelikan untuk mereka,” kata Nazziatul Hikmah.
Lazimnya beliau akan ke ibu negara dua kali sebulan bersama rakan atau adiknya selepas mengiklankan barangan yang ditawarkan dalam laman Facebook dan Instagram.
Seorang lagi pembeli peribadi, Ainul Farahana Mustapa, 37, menjadikan ia kerjaya sepenuh masa selepas kontrak kerjanya di sebuah syarikat antarabangsa tidak disambung.
Sebagai peminat industri hiburan Korea, beliau membuat keputusan menjadi pembeli peribadi untuk barangan dari negara itu seperti alat solek, produk penjagaan kulit dan barangan K-pop.
Beliau yang telah beberapa kali melawat negara itu sebelum menjadi pembeli peribadi berkata, beliau mendapat kepuasan melakukan sesuatu yang diminati di samping menjana pendapatan.
“Paling seronok apabila pelanggan memberi maklum balas positif dan ada ketikanya mereka memesan barangan yang langsung tidak pernah saya dengar dan pelik seperti anak patung Korea dan produk penjagaan kulit yang tiada di Malaysia,” katanya.
Lazimnya beliau akan memesan barangan tersebut daripada pembekal yang dikenalinya dari negara itu dan kadangkala beliau sendiri akan ke Korea Selatan untuk mendapatkan barangan tersebut sambil melancong.
IKLAN LUCAH
Industri perniagaan dan iklan sememangnya tidak dapat
dipisahkan. Nampaknya kebelakang-an ini, terdapat pengiklan yang mengetepikan batas tradisi dalam mempersembahkan iklan, justeru iklan-iklan berunsur lucah terpampang di merata tempat terbuka.
“Dah ketandusan idea sangatkah sampai mereka buat begini? Malunya kalau anak nampak,” keluh seorang ibu, Nurhayati Zainuddin, 39, tatkala melihat iklan ‘ubat kuat lelaki’ yang terpampang di bahu lebuh raya.
Sudahlah mempromosi produk golongan dewasa secara terang-terangan, malah iklan berkenaan mengguna perkataanperkataan yang tidak sepatutnya dipertonton kepada umum, lebih-lebih lagi si cilik.
Pendek kata, kebanyakan iklan seumpama itu seringkali menggunakan perkataan-perkataan dan pendekatan ‘dua makna’ atau ‘mesej tersembunyi’ untuk mempromosi dan melariskan produk.
Lazimnya, imej ataupun kata-kata yang mengiringi iklan-iklan itu juga kurang senonoh dan berbaur lucah.
Tidak lama dahulu, terdapat iklan produk kopi tradisional yang kononnya mampu meningkatkan kemampuan tenaga batin lelaki, menampilkan gambar katil yang patah kakinya, sekali gus mengundang pelbagai tanggapan.
Selain itu, antara iklan yang mengundang tidak puas hati Nurhayati adalah yang menggunakan kata-kata ‘Subuh Baru Cabut’ (kemampuan lelaki bersenggama hingga menjelang pagi).
Satu lagi iklan adalah mengenai rawatan tradisional untuk membesarkan payudara yang menampilkan kata-kata ‘Suami Lemas Dalam Dakapan’ dengan diiringi imej wanita dengan payudara yang ‘kencang’ dengan gaya menggiurkan.
Produk lain seumpamanya pula cuba memikat pembeli dengan kata-kata ‘Montok, Gebu, Ketat, Mantop’.
Kesemua imej dan katakata itu membawa maksud yang menjurus kepada maksud tersembunyi dan pastinya akan mencetuskan rasa ingin tahu mengenai maksud yang tersirat dalam kalangan individu, apatah lagi kanak-kanak.
“Sebagai seorang ibu, saya malu dan tidak selesa apabila melihat iklan yang sememangnya tidak sesuai dipaparkan kepada umum.
“Seringkalinya iklan mengenai ubat kuat untuk lelaki dan pasangan berkahwin sangat ‘meloyakan’,” keluhnya.
“Malah, iklan sepatutnya mampu mendidik orang ramai dan bukan memanipulasi pengguna untuk memilih produk mereka,” kata ibu kepada tiga cahaya mata itu.
MORAL DAN ETIKA
Beliau yang mengajar di Sekolah Kebangsaan (FELDA) Bandar Baru Serting di Jempol, Negeri Sembilan berkata, pengusaha dan pengiklan perlu mempunyai rasa tanggungjawab dalam memastikan kaedah pengiklanan mereka tidak melanggar norma-norma masyarakat.
“Contoh-contoh di atas hanyalah sebahagian kecil sahaja, itu belum lagi lambakan iklan-iklan yang terdapat dalam talian dan melalui pelbagai pelantar media sosial termasuk Facebook dan Instagram.
“Iklan-iklan tersebut tampil dalam bermacammacam ragam dan gaya, cara mereka bercakap dan gaya berpakaian membuatkan kita terfikir, apakah sebenarnya yang ingin ditonjolkan?” katanya yang sangat kecewa dengan strategi pengiklanan yang mengambil jalan mudah untuk memancing pengguna dengan unsur-unsur lucah.
Sepertimana Nurhayati, ramai dalam kalangan masyarakat yang menyedari akan ketidaksesuaian iklaniklan itu dan bimbang terhadap keberanian golongan pengiklan yang tidak mempedulikan sensitiviti dan larangan dalam usaha meningkatkan jualan produk mereka.
Mengulas kebimbangan mengenai perkara sama, Pensyarah Kanan yang juga Felo di ‘Advanced Communication Research Unit’ Pusat Pengajian Teknologi Multimedia & Komunikasi Universiti Utara Malaysia, Dr Mohd Khairie Ahmad berkata, senario ‘perlumbaan’ dan persaingan sengit dunia perniagaan pada masa kini menuntut peniaga menjadi lebih kreatif dalam memasarkan produk mereka melalui pelbagai kaedah dan strategi.
“Setiap pengusaha mempunyai cara tersendiri untuk mempromosi produk masing-masing.
“Namun mereka tetap perlu bermoral dan beretika, seiring nilai agama, kerohanian dan amalan yang didukung masyarakat,” tegas beliau.
“Justeru, dalam usaha mempromosi apa jua produk, perlulah bertunjangkan akal budi dan acuan budaya masyarakat kita.
“Iklan jelek dan berbaur lucah, contohnya, hanya menunjukkan sikap individualistik dan materialistik kerana sanggup meletakkan nilai wang ringgit mengatasi tatasusila dan moral masyarakat,” katanya.
Mohd Khairie juga berpendapat, walaupun strategi pemasaran menggunakan iklan yang dianggap tidak sesuai mungkin berkesan bagi pengiklan tetapi masyarakat terpaksa menanggung implikasi negatif daripada iklan itu.
Dalam jangka masa panjang, ia akan memberi kesan negatif kepada negara kerana dibimbangi membawa kepada masalah sosial akibat dimomokkan dengan budaya yang sedemikian.
Beliau juga menegaskan, tidak seperti iklan di media cetak, adalah tidak mudah untuk memantau iklan dalam media sosial.
Lompong-lompong yang terdapat dalam penguatkuasaan peraturanperaturan atau garis panduan iklan di media sosial menjadikan ia sukar dibendung lantas menyumbang kesan negatif terhadap masyarakat.
“Justeru sebagai langkah asas, setiap pengusaha dan pengiklan perlu mempunyai ‘tapisan kendiri’ dan mempunyai rasa tanggungjawab dalam menghasilkan iklan yang tidak melanggar prinsip budaya, etika dan nilai masyarakat negara ini.
“Malah Advertising Standards Advisory Malaysia sedang berusaha untuk memastikan sistem pengawalseliaan sendiri berfungsi demi kepentingan awam.
“Pengguna juga boleh membantu dengan menyuarakan rasa tidak puas hati mereka terhadap iklan yang dianggap tidak wajar dan membuat aduan dengan pihak berkuasa, memboikot produk dan menghentikan iklan daripada menjadi tular dalam media sosial,” katanya. — Bernama