Kedai Mesra lebih moden
Petronas perkenal medium baharu, mudah diterima masyarakat
KUALA LUMPUR: Bagi kebayakkan pemilik kereta, pengisian bahan api di stesen minyak dilakukan apabila simbol penunjuk bahan api sudah menyala menunjukkan kereta kehabisan minyak, bagaimanapun perubahan jumlah pengguna yang datang di stesen minyak setiap hari memberi kesan tinggi terhadap masyarakat.
Bagi Petroliam Nasional Berhad (Petronas) salah satu cara memperkenalkan produknya adalah melalui stesen minyak Petronas sendiri yang juga antara medium baharu dan mudah untuk diterima oleh masyarakat.
Selain daripada menyediakan kedai Mesra yang lebih moden terkini, pewujudan kedai Mesra juga mampumenyediakanpeluang pekerjaan yang berdaya maju kepada penduduk tempatan dalam memperkembangkan perniagaan tidak kisahlah saiz kedai yang dibuka.
Media dari Sabah, Sarawak serta kawasan Timur Semenanjung berpeluang didedahkan dengan konsep baharu terbabit semasa sesi taklimat yang diketuai oleh Ketua Bahagian Peruncitan Perniagaan Petronas Berhad Aadrin Azly di Sri Hartamas, Kuala Lumpur pada Sabtu lepas.
Katanya, Petronas setakat ini mempunyai 12 stesen dengan imej baharu dan 200 stesen lagi bakal dilancarkan dalam tahun ini dan tahun depan di seluruh Malaysia.
“Bagi Sabah dan Sarawak kita merancang untuk memulakan dengan sepuluh konsep baru menjelang akhir tahun ini dan keputusan untuk pelancaran berkenaan semestinya bergantung kepada maklum balas daripada pelanggan kami.
“Dalam perancangan awal kita yakin pelanggan akan menyukai konsep baharu ini,” katanya.
Menurutnya, seiring peredaran masa, Petronas juga akan menubuhkan serta mewujudkan pelbagai konsep baharu dari semasa ke semasa.
“200 stesen yang bakal dibina bukanlah pengakhirannya tetapi ianya adalah rancangan pelaburan baharu yang akan terus berkembang mengikut peredaran semasa serta gaya hidup masa kini,” katanya.
Tambahnya melalui konsep baharu ini pihaknya menggunakan kaedah maklum balas daripada pelanggan melalui Program CX yang akan dilaksanakan berdasarkan pengalaman yang diberikan.
“Metodologi yang digunakan dalam CX adalah program berbeza mengikut kategori lokasi iaitu lebuh raya, transien dan komuniti.
“Stesen Petronas Sri Hartamas adalah ditentukan sebagai stesen komuniti dan aturkerja produk dari sini diselaraskan bersesuaian dengan keperluan masyarakat setempat,” katanya.
Beliau menjelaskan, stesen Petronas Sri Hartamas juga dijadilan sebagai satu pilihan terbaik serta titik utama untuk komuniti tempatan menikmati sarapan sebelum memulakan hari yang sibuk.
Apa yang menarik di sana katanya hidangan utama yang digemari rakyat Malaysia iaitu nasi lemak akan disajikan tiga kali sehari.
“Ini sebahagian daripada apa yang kita utamakan untuk keinginan masyarakat walaupun ianya berbeza daripada pendekatan yang lebih cepat di stesen Petronas lebuh raya.
“Kita hanya berhasrat untuk mewujudkan lebih banyak peluang perniagaan yang boleh diberikan kepada usahawan tempatan untuk berkembang bersama sebagai perniagaan dalam komuniti setempat.
“Kaedah ini juga menunjukkan salah satu perbezaan Petronas dengan mana-mana stesen lain di luar.
“Sebelum ini untuk membolehkan usahawan menjual makanan di sini kita memerlukantenderdiseluruh negara, bagaimanapun kita sudah mengubah keperluan berkenaan dan berpindah kepada konsep yang lebih mengutamakan usahawan tempatan,” katanya.
Tambahnya, kesemua produk yang dibekalkan di Petronas adalah hasil daripada usahawan tempatan di sekitar stesen minyak kita dalam memastikan penduduk tempatan turut serta dalam perniagaan ini.
“Bukan sahaja nasi lemak di stesen Petronas Sri Hartamas, malah kita akan dapat menikmati Nasi Lauk di Kota Bharu, Nasi Dangang di Terengganu dan di Sabah
AADRIN AZLY
Ketua Bahagian Peruncitan Perniagaan Petronas Berhad
“200 stesen yang bakal dibina bukanlah pengakhirannya tetapi ianya adalah rancangan pelaburan baharu yang akan terus berkembang mengikut peredaran semasa serta gaya hidup ” masa kini
AADRIN
akan menjadi sesuatu yang berbeza termasuk produk daripada makanan tempatan Sabah sendiri,” katanya.
Menurutnya, bagi memudahkan peniaga menceburikonsepperniagaan baharu ini, Petronas menyediakan platform yang lebih mudah dan peniaga hanya perlu berbincang dengan pengurus pusat.
Di samping itu katanya, peniagajugaperlumemastikan produk yang dijual adalah bagus, bersih serta mendapat permintaan yang tinggi dalam kalangan masyarakat.
“Peniaga yang layak juga boleh memohon secara online dimymesra.com.mydanpihak kami akan memanggil untuk temu duga sebelum proses seterusnya dilaksanakan.
“Kita mahu memberi peluang kepada rakyat Malaysia selain meningkatkan semangat keusahawanan dalam kalangan masyarakat sendiri,” katanya.
Melihat ke arah perniagaan itu, peluang perniagaan ini boleh menjadi satu permulaan bagi peniaga yang berpotensi seperti apa yang mereka perlu lakukan dalam membawa produk mereka sejak lokasi perniagaan (yang bernilai berjuta-juta Ringgit) disediakan oleh Petronas.
“Kita juga akan menyalurkan bantuan tambahan kepada peniaga ini dari segi latihan, kerjasama, pemasaran, promosi dan sebagainya.
“Bantuan utama yang kami berikan ialah kami mewujudkan infrastruktur. Kami mencipta produk dan peniaga datang dengan sikap yang betul. Sikap untuk berkembang dan menjalankan perniagaan, “katanya.
Apabila ditanya sama ada konsep baru sebenarnya boleh membantu meningkatkan pendapatan untuk stesen, Aadrin berkata bahawa jawapannya adalah ‘ya’.
Katanya fakta yang akan membuktikan kenyataan ini berdasarkan penghasilan konsep baharu yang bukan sahaja memperkenalkan sistem yang baharu malahan ianya juga membezakan Petronas daripada stesen minyak lain.
“Salah satu konsep lain yang kami telah diperkenalkan dipanggil Fast-To-Fill.
“Apabila kami meminta para pelanggan kami, salah satu perkara yang mereka tidak suka apabila pergi ke stesen minyak ialah hakikat bahawa mereka perlu menunggu masa yang cukup lama sebelum mereka boleh mengepam minyak.
“... Untuk membantu mengatasi masalah ini, kami kini telah dilengkapi setiap stesen dengan kakitangan tambahan untuk membantu pemandu apabila mengepam bahan api. Selain itu, kami juga sedang berusaha untuk meletakkan setiap produk sedia ada yang kami ada dalam semua pam. Kami juga cuba meningkatkan kadar pam untuk membuat perkara lebih cepat. Ini akan menjimatkan lebih banyak masa, “katanya.
Mengulas mengenai kemungkinan Petronas menubuhkan lebih banyak stesen di negara ini, Aadrin berkata ia adalah satu isu yang dilihat oleh Petronas pada setiap tahun, terutamanya dalam bidang pertumbuhan baru.
“Pada masa yang sama, kita perlu memastikan stesen yang dicadangkan itu dapat bertahan. Kami tidak mahu menambah bilangan stesen, jika pengurus stesen tidak dapat memperoleh keuntungan.
“Jadi ya, kami ingin menambah stesen, terutamanya untuk lebuh raya baru. Bagaimanapun, kita masih perlu melihat demografi, “tegas Aadrin.