Pertandingan Servis Selepas Jualan Proton
Beri ganjaran kepada bakat yang berkemahiran
KOTA KINABALU: Pertandingan Servis Selepas Jualan Proton 2018 merupakan satu landasan untuk semua kakitangan selepas jualan di seluruh negara mempamerkan kebolehan dan kualiti kerja mereka dalam mengendalikan kereta pelanggan.
Sebagai sebahagian daripada usaha Proton dalam pengurusan dan pengembangan bakat, para pemenang akan diberi ganjaran wang tunai dan lawatan insentif ke Shanghai, China bernilai RM50,000.
Untuk pusingan prakelayakan di Malaysia Timur, para peserta dari pengedar dan cawangan Proton di Sabah dan Sarawak diuji untuk membuktikan kemahiran, kepantasan dan ketepatan mereka dalam bidang kepakaran masing-masing.
Mengasah bakat dalam persediaan bagi SUV pertama Proton dan model-model akan datang
“Melalui pertandingan ini, juruteknik kami akan bersaing antara satu sama lain, membantu mereka untuk mengasah lagi bakat kemahiran mereka. Pada akhirnya, ini akan membantu membina kualiti servis selepas jualan kami dan membawanya ke tahap yang lebih tinggi setanding dengan standard antarabangsa.
“Kami percaya bahawa kakitangan servis selepas jualan kami bersedia untuk menerima SUV Proton pertama akan datang di pasaran, serta model yang lain pada masa hadapan,” kata Abdul Rashid Musa, Ketua Pegawai Eksekutif Proton Edar.
Pusingan pra-kelayakan bagi pertandingan itu diadakan di lima wilayah berbeza bermula 20 Julai lalu. Tiga peserta terbaik di setiap peringkat wilayah akan melayakkan diri untuk bertanding di pusingan akhir yang akan diadakan di COE, Subang Jaya pada 13-15 September.
Enam peserta dipilih akan memenangi hadiah wang tunai danlawatankeShanghai,China di mana mereka berpeluang berkunjung ke Ibu Pejabat dan Pusat Penyelidikan Geely.
SemasaPertandinganselama dua hari itu berlangsung, para peserta diuji dengan keupayaan teori dan praktikal melalui tugas membaik pulih enjin yang diberikan di mana mereka dikehendaki untuk membuka dan memasang semula enjin Proton VVT dalam tempoh masa tiga
“Juruteknik kami akan bersaing antara satu sama lain, membantu mereka untuk mengasah lagi bakat kemahiran mereka. Pada akhirnya, ini akan membantu membina kualiti servis selepas jualan kami dan membawanya ke tahap yang lebih tinggi setanding dengan standard ” antarabangsa. ABDUL RASHID MUSA, Ketua Pegawai Eksekutif Proton Edar
jam.
Mereka dinilai berdasarkan kelajuan, ketepatan dan kecekapan penyelesaian masalah sepanjang proses itu.
Meningkatkan kemahiran dan memberi ganjaran kepada bakat berkualiti
“Pertandingan Servis Selepas Jualan Proton ini adalah sebahagian daripada usaha berterusan Proton untuk meningkatkan kemahiran juruteknik dalam menyediakan perkhidmatan lebih baik kepada pelanggan dan juga untuk memberi ganjaran kepada mereka yang telah mempamerkan kebolehan yang hebat.
“Pemenang akan diberi ganjaran dengan lawatan insentif, di mana mereka berpeluang untuk melangkah kaki ke ibu pejabat dan Pusat Penyelidikan Geely. Lawatan ini semestinya akan membuka mata juruteknik tempatan kami untuk meneroka dengan lebih mendalam tentang keupayaan Geely dalam mereka bentuk dan membangunkan kenderaan yang lengkap,” ujar Rashid.
Beliau menjelaskan perkhidmatan lepas jualan yang hebat adalah kunci utama untuk mengekalkan pelanggan sedia ada, serta menarik pelanggan baharu.
“Apabila syarikat mampu menyediakan perkhidmatan yang berkualiti kepada mereka, secara tidak langsung turut dapat meningkatkan kesetiaan pelanggan dan mendapat manfaat dari situ apabila mereka berkongsi pengalaman bersama kenalan mereka.
“Juruteknik atau mekanik memainkan peranan penting dalam memastikan perkara ini berlaku,” tambahnya.