Pengadaptasian teknologi terkini
Tingkat sistem penyampaian kerajaan, produktiviti anggota perkhidmatan awam
KOTA KINABALU: Penjawat awam negeri perlu menyedari bahawa melaksanakan tugas rutin semata-mata tidak lagi relevan pada masa kini.
Timbalan Setiausaha Kerajaan Negeri (Pembangunan) Datuk Joseph Yuntavid berkata, ia kerana perkhidmatan awam negeri memerlukan penjawat awam yang mampu berfikir ke hadapan, berpandangan jauh, memiliki budaya kesegaran, perkhidmatan berasaskan keberhasilan, kualiti dan produktiviti dengan disulami nilai integriti dan profesionalisme.
Justeru katanya, pengadaptasian kepada teknologi terkini merupakan kunci peningatan sistem penyampaian kerajaan dan produktiviti anggota perkhidmatan awam negeri.
“Untuk itu, penjawat awam negeri perlu bersedia memperlengkapkan diri dengan ilmu pengetahuan dan kemahiran ICT, selaras dengan perkembangan masa depan termasuk dalam ‘blockchain’, pengurusan data raya, kecerdasan buatan, ‘machine learning’, robotik, ‘mobile computing’, ‘cloud computing’ dan juga ‘internet of things’,” katanya.
Beliau berkata demikian dalam ucapan perasmian Persidangan Keselamatan ICT Sektor Awam Negeri Sabah di sebuah hotel di sini pada Rabu.
Teks ucapan beliau disampaikan oleh Pengarah Jabatan Perkhidmatan Komputer Negeri (JPKN) Sabah Datuk Dr Haji Mingu Haji Jumaan. Turut hadir, Ketua Bahagian Keselamatan JPKN Daniel Ng.
Joseph yang juga Ketua Pegawai Maklumat Negeri berkata, secara umumnya, inovasi digital merujuk kepada perubahan yang berlaku apabila teknologi digital digunakan untuk semua aspek masyarakat.
Katanya, di perspektif kerajaan, invovsi digital adalah proses perubahan secara keseluruhan yang memberi kesan kepada fungsi kerajaan, dari aspek perkhidmatan pelanggan kepada aspek teknologi, komunikasi dan pemasaran.
“Inovasi digital juga merangkumi antara lain, konsep kerajaan tanpa kertas untuk merapatkan jurang saluran di antara kerajaan dan rakyat,” jelasnya.
Beliau berkata, salah satu inisiatif inovasi digital ialah kerajaan pintar yang berkonsepkan penggunaan perkhidmatan melalui perantara sosial, mobile, ‘analytics’ dan ‘big data’, ‘radical openess’ dan ‘trust’ yang mana istilah SMART dibentuk.
“Perkhidmatan ini ditawarkan menerusi telefon bimbit dan lain-lain alat teknologi yang canggih dengan tujuan membawa perkhidmatan kepada pelanggan pada bila-bila masa dan di mana sahaja,” katanya.
Dalam konteks sektor awam katanya, pelbagai inisiatif inovasi digital telah dan sedang giat dilaksanakan sejak bermulanya e-Kerajaan pada tahun 1957 untuk mentransformasikan sistem penyampaian awam negeri yang berbentuk tradisional di semua agensi kerajaan negeri kepada penyampaian perkhidmatan yang moden secara digital dan memenuhi ekspektasi rakyat melalui teknologi ICT.
Josephberkata,antarasistem aplikasi online yang membawa perkhidmatan dekat kepada rakyat ialah permohonan biasiswa Kerajaan Negeri Sabah, permohonan lesen perniagaan dan permohonan sijil Pukonsa.
Katanya, salah satu sistem aplikasi online yang baharu iaitu ePerkahwinan telah dilancarkan oleh Yang Dipertua Negeri Sabah pada 11 September 2018 dengan faedah-faerah kepada kerajaan negeri dan rakyat.
Antaranya, menggantikan sijil nikah fizikal yang digunakan pada masa kini dengan sijil digital, mengurangkan insiden pemalsuan sijil nikah yang sering dihadapi oleh Jheains dan memantapkan sistem penyampaian perkhidmatan awam melalui proses verifikasi kesahihan sijil nikah yang lebih cepat dan tepat.
Joseph berkata, sistem aplikasi online itu merupakan usaha Kerajaan Negeri Sabah untuk memudahkan penduduk negeri ini yang berada di mana-mana sahaja, sama ada di pedalaman mahupun di luar negeri.
“Sijil nikah ini boleh dipohon secara online dan pemohon akan menerima salinan sijil nikah dalam bentuk ‘soft copy’.
“Keaslian sijil nikah ini adalah diiktiraf di seluruh dunia kerana ia dikeluarkan oleh sebuah badan berkuasa pensijilan yang diberi kuasa untuk menghasilkan sijil digital,” katanya.
Namun katanya, inovasi digital kerajaan yang membolehkan peningatan kualiti kesejahteraan hidup rakyat juga terdedah kepada pelbagai risiko seperti kebimbangan terhadap privasi dan keselamatan maklumat serta serangan siber.
Justeru jelasnya, demi meningkatkan tahap keyakinan dan kebolehpercayaan rakyat terhadap perkhidmatan digital kerajaan pintar, maka data raya ataupun big data yang dihasilkan terutama sekali maklumat peribadi serta transaksi mesti dilindungi daripada sebarang ancaman.
Joseph berkata, JPKN merupakan jabatan yang bertanggungjawab ke atas pembanguan ICT Kerajaan Negeri bagi meningkatkan serta memperkasakan usaha mentransformasi sistem penyampaian perkhidmatan sektor awam negeri melalui transformasi digital dan penyediaan perkhidmatan rakyat serta memenuhi kehendak kesejahteraan hidup rakyat dalam aspek berurusan dengan Kerajaan Negeri melalui pelbagai sistem aplikasi ICT atas talian secara pantas ke hadapan.
Untuk itu, beliau merakamkan penghargaan kepada JPKN atas inisiatif berkenaan.
Beliau juga menekankan bahawa keselamatan ICT bukannya satu produk atau satu usaha statik. Malah, ia merupakan satu proses yang dinamik dan berterusan seperti proses lain yang melibatkan perancangan, pelaksanaan, pengurusan, pemantauan, pengauditan dan penambahbaikan ke atas sistem pengurusan keselamatan maklumat sektor awam negeri yang sedia ada, selari dengan penubuhan landskap keselamatan ICT semasa dan yang akan datang.
Katanya, tanggungjawab itu bukan hanya perlu dipikul oleh JPKN, tetapi memerlukan penglibatan dan kerjasama semua lapisan pengguna kemudahan ICT sektor awam negeri ini.
Jusreru, beliau mengajak perkhidmatan awam melipat ganda usaha ke arah memantapkan keselamatan ICT sektor awam negeri secara bersepadu.