Shell Malaysia perkenal Chatbot AI untuk pelanggan
KUALA LUMPUR: Shell Malaysia Trading Sdn Bhd telah memperkenalkan alat Chatbot yang berasaskan kecerdasan buatan (AI).
Ia dihasilkan untuk memberikan akses masa nyata yang mudah kepada sokongan produk, perkhidmatan teknikal dan data pelincir bagi pengguna pelincir di Malaysia.
Shell LubeChat, alat perkhidmatan pelanggan AI yang pertama bagi syarikat ini, mula digunakan di pasaranpasaran utama di seluruh dunia untuk membantu pengguna dan pelanggan pelincir. Ia tersedia dalam versi komputer meja dan mudah alih, dan boleh diakses 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.
Shell LubeChat yang menggunakan nama Shelly, sentiasa bersedia untuk menjawab pertanyaan berkaitan pelincir serta memberikan cadangan yang berguna berkenaan jenis pelincir yang sesuai untuk penggunaan yang berbeza.
Pengurus Besar Pemasaran – Malaysia dan Singapura, Shell Lubricants May Tan berkata di Shell, pihaknya sentiasa mengutamakan pelanggan dan pengedar dalam perniagaan.
“Kami juga sentiasa berusaha untuk membangunkan penyelesaian dan perkhidmatan baharu yang menjadikan kehidupan lebih mudah serta menyenangkan, dan kami menjangkakan platform digital akan memainkan peranan yang penting pada masa akan datang,” katanya.
Shell LubeChat yang direka untuk membantu mengoptimakan kecekapan bagi pelanggan dan pengedar Shell, mempunyai kebolehan untuk membantu pengguna dalam pelbagai cara.
Ia termasuklah mencari pelincir yang tepat untuk perkakas anda, memberikan akses kepada lembaran teknikal dan keselamatan bagi produkproduk Shell dan kajian kes berkenaan pengalaman pelanggan dengan produkproduk Shell, mengesyorkan alternatif Shell sekiranya anda mempunyai masalah dengan produk yang digunakan sekarang dan mencari pengedar berdaftar yang berhampiran.
Shell LubeChat adalah contoh terkini perkhidmatan yang disediakan oleh Shell Lubricants yang melangkaui penjualan atau pembekalan produk sematamata. Ia membawakan kepakaran Shell kepada pelanggan dengan serta-merta, untuk membantu mereka membuat keputusan yang lebih baik dengan lebih cepat pada bila-bila masa.
Ketahui dengan lebih lanjut mengenai Shell LubeChat di www.shell.com.my/lubechat.