SmartBite penuhi selera profesional bekerja di bandar

Sedia platform yang hubungkan restoran dengan warga korporat

KUALA LUMPUR: Ketika jumlah syarikat penghantaran makanan semakin bertambah dengan pesat, Smart Bite Sdn Bhd (SmartBite) hanya menumpu kepada apa yang diyakini belum dimajukan, memenuhi keperluan dan jangkaan golongan profesional yang bekerja di pusat bandar.

Firma penghantaran makanan berasaskan teknologi itu menyasar untuk menambah pengalaman makan tengah hari korporat di samping meningkatkan kecekapan operasi rantaian bekalan, kata pengasasnya Gabriele Fadda.

Selepas menjalankan prapenilaian besar-besaran ke atas pasaran, Fadda menyedari bahawa profesional yang bekerja tidak menggunakan laman web atau program makanan di pejabat walaupun mereka amat bersedia untuk menikmati makanan di tempat kerja.

Pada masa yang sama, beliau mendapati rantaian bekalan juga mengalami kesukaran berikutan jualan yang tidak menentu dan permintaan tinggi semasa waktu puncak.

“Kami melihat jurang di pasaran sebenar, dan syarikat pemula niaga teknologi penghantaran makanan ini memutuskan untuk membina model bagi mengisi jurang tersebut.

“Oleh itu, kami mewujudkan satu platform yang menghubungkan restoran dengan warga korporat, membawa persamaan yang dapat menyelesaikan perbezaan dan mewujudkan sistem yang memberi nilai kepada keseluruhan rantaian,” katanya kepada Bernama dalam temu bual menerusi e-mel.

Platform SmartBite, katanya, dilengkapi kecerdasan buatan untuk mengurus pusingan pemilihan hidangan harian dari restoran yang dipilih secara teliti

Fadda berkata, SmartBite merupakan satu-satunya syarikat teknologi penghantaran makanan yang 100 peratus khusus untuk profesional bekerja di bandar.

“Lapan peratus daripada masa yang diperuntukkan oleh bahagian khidmat pelanggan kami digunakan untuk penyelidikan lanjut dan memahami tingkah laku, keperluan, dorongan, dan kesukaran golongan profesional yang bekerja.

“Kami juga sebagai profesional yang bekerja memahami kepentingan untuk menikmati makan tengah hari bersamasama rakan lain malah kami tahu bahawa bajet dan keselesaan adalah faktor utama dalam memilih hidangan,” katanya.

Pelanggan di pejabat mempunyai keperluan berbeza, katanya.

“Sebagai contoh, pelanggan pejabat lebih mengutamakan tempoh penghantaran yang boleh dipercayai dan jauh lebih menekankan mengenai pemilihan daripada ratusan makanan,” katanya.

Fadda berkata kebanyakan faktor keutamaan pelanggan SmartBite adalah perkhidmatan boleh dipercayai, harga berpatutan dan kemungkinan menempah pelbagai makanan daripada pembekal berbeza bagi banyak jenis makanan selain khidmat atas permintaan.

Bagi restoran, SmartBite mencari rakan kongsi yang boleh menyokong untuk meningkatkan kestabilan jualan, analisis kebolehunjuran dan kecekapan keseluruhan, katanya.

SmartBite mempunyai jumlah pelanggan aktif terdiri daripada 20,000 profesional yang bekerja di pusat perniagaan Kuala Lumpur, menawarkan khidmat kepada 3,900 pejabat yang berbeza.

Mengulas mengenai prestasi kewangan SmartBite, Fadda berkata syarikat itu mencatatkan pertumbuhan perolehan kukuh sejak separuh pertama 2017 dan kini menghantar purata 1,200 hidangan sehari.

SmartBite, yang mempunyai lebih 50 rakan kongsi restoran dengan lebih 150 outlet, menyasar untuk meningkatkan empat kali ganda jumlah itu tahun depan, katanya.

Ia juga berhasrat mengembangkan kumpulan penghantarannya, yang terdiri lebih 30 penghantar buat masa ini.

Menurut Statista.com, perolehan penghantaran makanan dalam talian di Malaysia mencatatkan pertumbuhan 36.9 peratus tahun ke tahun dan dijangka mencecah AS$91 juta (kira-kira RM378 juta) pada 2018.

Segmen terbesar pasaran ini ialah penghantaran dari restoran ke pengguna, dengan perolehan dijangka mencapai AS$88 juta (kira-kira RM365 juta) tahun ini. Segmen penghantaran dari platform kepada pengguna dijangka merekodkan perolehan AS$3 juta. — Bernama