Contohi sistem penyampaian DBKK yang cemerlang: Chin
KOTA KINABALU: Contohi kecekapan Dewan Bandaraya Kota Kinabalu (DBKK) dalam pengendalian hal seperti pembaharuan lesen perniagaan.
Ketua Bira Aduan Awam Parti Liberal Demokratik (LDP), Chin Vun Pheaw, berkata naik taraf Majlis Daerah Penampang kepada Majlis Perbandaran perlu selari dengan perkhidmatan yang diberikan kepada orang awam.
“Sistem penyampaian perlu diperkasakan dengan standard naif taraf berkenaan.
“Bagaimanapun, masih terdapat aduan mengenai ketidakpuasan hati orang awam mengenai perkhidmatan yang diberikan, mungkin ia disebabkan kekurangan tenaga kerja atau faktor yang lain.
“Baru-baru ini, beberapa aduan diterima mengenai kelewatan pihak berkenaan memperbaharui lesen perniagaan.
“Lesen berkenaan masih belum diperbaharui selepas sebulan permohonan pembaharuan dilakukan secara dalam talian.
“Contohi DBKK yang mampu mengeluarkan lesen perniagaan dalam tempoh sehari sekiranya pemohonan dilakukan lengkap dengan dokumen-dokumen diperlukan. DBKK adalah contoh terbaik,” katanya dalam kenyataan di sini, semalam.
Beliau berkata, Majlis Daerah atau Perbandaran harus mengguna pakai dasar yang lebih baik untuk memenuhi tanggungjawab mereka kepada orang awam.
Katanya, agak mengecewakan apabila pihak berkuasa tempatan tidak mampu melaksanakan tugas seumpamanya dengan cekap.
“Ketika mengadakan lawatan ke Majlis Daerah Penampang dan bertemu dengan pegawai berkaitan, saya mendapati mereka kekurangan kakitangan, sekali gus melambatkan mereka melaksanakan tugasan harian,” katanya.
Katanya, kekurangan tenaga kerja bukan alasan untuk tidak melaksanakan tugas denga cekap, sebaliknya satu usaha mencari jalan penyelesaian perlu dilakukan.
Menurutnya, tidak dinafikan setiap Majlis Daerah atau Perbandaran dalam negeri ini berhadapan dengan masalah sama dan ini memberikan kesan terhadap pembangunan di kawasan masing-masing.
Chin berkata kerajaan memperkenal perkhidmatan atas talian untuk meningkatkan tahap kecekapan kerajaan tempatan.
Justeru, katanya, kerajaan wajar menilai semula sama ada perkhidmatan berkenaan berjaya atau gagal mencapai matlamat yang diinginkan.
Katanya, selepas era pandemik COVID-19, komuniti peniaga dan orang awam cenderung hadir ke jabatan kerajaan bagi melaksanakan pelbagai urusan bagi mengelak perbelanjaan lebihan.
Oleh itu katanya, jabatan kerajaan berkaitan harus memberi kerjasama terbaik dalam sistem penyampaian dan jangan sesekali merumitkan tugasan yang mudah sehingga menjejaskan orang awam.
Pada Januari lalu, Timbalan Ketua Menteri merangkap Menteri Kerajaan Tempatan dan Perumahan Datuk Seri Panglima Dr Joachim Gunsalam ketika melancarkan peralihan Majlis Daerah Penampang kepada Perbandaran berharap kakitangan pihak berkuasa tempatan mampu memberikan perkhidmatan terbaik, berintegriti tinggi dalam memberikan perkhidmatan kepada pemegang taruh serta pembayar cukai.