Isuzu Malaysia utamakan perkhidmatan kepada pelanggan
KUCHING: Isuzu Malaysia baru-baru ini mengumumkan bahawa pihaknya menyediakan kemudahan servis kenderaan selepas jualan bagi pelanggannya di Shah Alam Selangor.
Menurut kenyataannya semalam ia adalah dalam usaha pihaknya untuk menawarkan tahap kepuasan kepada pelanggan dengan lebih komprehensif, efisien dan profesional.
Kemudahan itu katanya, menyediakan perkhidmatan penyelenggaraan kenderaan yang lebih cekap dan pantas kepada pengguna serta pemilik kenderaan Isuzu.
Beroperasi dengan kerjasama Automotive Corporation Malaysia (ACM), anak syarikat DRB-Hicom Bhd, Isuzu Service Center (ISC) akan diurus oleh pasukan teknikal warga Jepun dari Isuzu Motors Limited, Jepun dan juruteknik-juruteknik yang memiliki sijil i-MEC Isuzu.
Kemudahan itu juga menempatkan Pusat Teknikal Isuzu di mana mekanik-mekanik pelatih dilatih.
Ia dibuka secara rasmi oleh Pengerusi Isuzu Motors Limited, Susumu Hosoi dan Pengarah Urusan Kumpulan DRB-Hicom, Dato’ Sri Syed Faisal Albar Syed Ali Rethza Albar.
Ketua Pegawai Eksekutif Isuzu Malaysia, Kenji Matsuoka, Isuzu Service Center berkata pihaknya menyediakan platform buat Isuzu merealisasikan objektif korporatnya itu bagi meningkatkan lagi hubungan dengan para pelanggan.
Ini dapat dilaksanakan dengan cara memenuhi keperluan pemilikan mereka sepenuhnya.
“Kenderaan Isuzu terus diminati kerana penjimatan bahan api yang luar biasa, tahan lasak dan boleh dipercayai.
“Dengan lebih 10,000 kenderaan baharu Isuzu didaftarkan setiap tahun di Malaysia, kami berharap agar ISC mampu menawarkan sokongan tambahan kepada rangkaian pengedar kami serta jumlah pelanggan yang kian meningkat dengan perkhidmatan selepas jualan yang efisien dan teliti,” kata Matsuoka.
Menerusi kedudukan strategik ISC yang terletak di wilayah tengah serta hampir dengan rangkaian lebuh raya utama, pusat logistik dan pelabuhan penting negara, kemudahan itu sememangnya sesuai untuk memberi perkhidmatan kepada traktrak jarak jauh yang menjadi tulang belakang kepada negara.
Salah satu objektif utama ISC adalah untuk menyediakan proses pembaikan yang lebih pantas, seterusnya dapat memendekkan tempoh kenderaan tidak dapat beroperasi.
“Ini dapat dilakukan melalui tenaga kerja yang cekap, alat ganti yang tersedia dan kemudahan komprehensif dengan 16 ruang penyelenggaraan.
“Dengan ini, kami harap dapat menggalakkan amalan penyelenggaraan, keselamatan dan penjagaan alam sekitar dalam kalangan pengendali trak supaya melakukan servis berkala mereka di pusat-pusat servis yang sah,” tambah Matsuoka.
Kemudahan seluas dua ekar yang akan disiap dan dilengkapkan sepenuhnya menjelang suku ketiga 2017 itu akan dilengkapi dengan pengangkat berkapasiti tinggi yang mampu mengangkat trak tugas sederhana dan berat.
Ia juga dilengkapi dengan alat ujian kalibrasi brek, alat pengukur emisi ekzos, mesin penjajaran tayar dan roda untuk memastikan kenderaan komersial itu bersedia sebelum pemeriksaan PUSPAKOM.
Kemudahan tersebut bakal dipasang dengan pelbagai peralatan diagnostik untuk tujuan ‘ troubleshoot’ atau talaan rangkaian terbaharu kenderaan Isuzu yang dilengkapi enjin ‘commonrail’ yang berkuasa tinggi dan efisien.
Isuzu Service Center dibuka mulai Isnin hingga Jumaat dari 8.30 pagi hingga 5.30 petang dan dari 8.30 pagi hingga 5 petang pada hari Sabtu.
Kemudahan itu turut menempatkan servis Isuzu Dr. Mobile 24 jam yang boleh dihubungi menerusi talian ‘hotline’ Dr. Mobile: 1-80088-8000.