Kerjasama dengan SIRIM bangun sistem CRM Siti Payung
MIRI: Syarikat Kumpulan Iana yang mengeluarkan produk kek lapis di bawah jenama Siti Payung bekerjasama dengan SIRIM Berhad untuk membangunkan sistem Pengurusan Perhubungan Pelanggan (CRM) meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatan pelanggan.
Ketua Pegawai Eksekutif Mohd Hafidz Rohani berkata, kerjasama antara kejayaan syarikat sepanjang tahun ini selain kejayaan membangunkan laman sesawang rasmi Siti Payung, www. sitipayung. com. my, September lalu.
“Kami berazam untuk menambah nilai kepada produk kek lapis kami.
“Kami tidak mahu hanya menjual kek lapis tetapi kami mahu memberi lebih nilai dan pengalaman baik apabila berurusan dengan kami,“jelas beliau pada majlis makan malam penghargaan syarikat malam kelmarin.
Beliau memberitahu, laman sesawang membolehkan pelanggan dari seluruh ne- gara menempah dan membeli kek lapis secara dalam talian lebih mudah.
Antara kejayaan lain tahun ini ialah memiliki mesin pencetak Konica Digital dan alat pencetak Solvie untuk bahagian pencetakan dan memasang papan tanda LED dipercayai yang pertama di Miri.
“Pada 2018, kita akan menggunakan pembungkusan baharu untuk kek lapis iaitu pembungkusan plastik untuk kek lapis biasa dan pembungkusan kotak untuk kek lapis ‘roll’,” jelasnya.
Beliau juga amat menghargai sokongan daripada pelbagai pihak, kakitangan, rakan dan ahli keluarga membangunkan syarikat.
Selain jenama Siti Payung, syarikat juga menawarkan perkhidmatan pencetakan termurah di bawah syarikat Miri Cheap Printing (MCP)
Eksekutif Kumpulan Iana Juliana Abu Bakar berkata, antara objektif utama majlis adalah untuk menghargai jasa kakitangan dan pihak yang membantu atas kejayaan syarikat sejak ditubuhkan pada 2009.
Pekerja paling lama, Siti Zulkaedah Salleh dan Fatimah Usop, yang berkhidmat kira- kira lima tahun turut menerima hadiah penghargaan pada majlis itu.
Majlis diserikan dengan persembahan nyanyian, permainan serta cabutan bertuah.