Dimasukkan ‘Spend Analyser’ dan keupayaan memproses menerusi bualan semula jadi

KUALA LUMPUR: CIMB Bank Bhd kini mempertingkatkan aplikasi mudah alih atau bantuan maya, CIMB Enhanced Virtual Assistant (EVA) dengan ciri baharu bagi menambah baik pengalaman dan kemudahan para penggunanya.

Aplikasi yang diperkenalkan sejak Disember 2016 memberi kemudahan perbankan secara mudah alih untuk pelanggan CIMB, termasuk kelancaran akses akaun dan transaksi menerusi bualan atau akses kata laluan pantas.

Ciri terbaharu itu termasuk kemudahan perbelanjaan dikenali sebagai ‘Spend Analyser’ selain keupayaan memproses menerusi bualan semula jadi.

“Spend Analyser itu membolehkan para pelanggan mengurus akaun masingmasing dengan lebih baik dan membuat keputusan kewangan bijak menerusi pembayaran tunggal meng- gunakan kad debit, kredit serta prabayar CIMB bagi tujuan utiliti, petrol, hiburan, makanan, pengembaraan dan aktiviti lain,” kata CIMB Bank dalam satu kenyataan di sini, semalam.

Sementara itu, Ketua Pegawai Eksekutif Perbankan Pengguna Kumpulannya, Samir Gupta menyifatkan penambahbaikan terbaharu EVA itu sebagai antara strategi digital bank berkenaan untuk menggabungkan penye- lesaian teknologi kewangan terkini dengan keupayaan analisis data CIMB serta asas atau jumlah pelanggannya.

Menurutnya, ini penting dalam usaha memastikan pelanggan dapat menikmati pengalaman perbankan terbaik.

CIMB EVA berjaya merangkul Anugerah Produk Perbankan Internet Terbaik Program Anugerah Kecemerlangan Antarabangsa dalam Perkhidmatan Kewangan Runcit 2017 oleh The Asian Banker, baru-baru ini.

Aplikasi mudah alih itu turut menerima pengiktirafan lain termasuk Anugerah Inovasi JomPAY pada Anugerah Kecemerlangan e-Pembayaran Malaysia 2017, Projek Perkhidmatan Terbaik 2017 Anugerah Teknologi Inovasi The Asian Banker 2017 dan Pengalaman Digital Terbaik (Emas) Anugerah Kecemerlangan Pengurusan Pengalaman Pengguna 2017. — Bernama