Pengurusan perubahan amat relevan dalam memperkasa perkhidmatan awam

SEREMBAN: Budaya pengurusan perubahan amat relevan dalam memperkasakan perkhidmatan awam, yang norma kerja secara konvensional perlu dielakkan kerana urusan harian sekarang bukan seperti biasa, kata Timbalan Ketua Setiausaha (Kewangan) Kementerian Kesihatan Datuk Mohd Shafiq Abdullah.

Dalam hubungan ini, beliau berkata, pengurusan perubahan perlu diterapkan dalam organisasi masing-masing dengan fokus terhadap semua tugasan atau arahan perlu dilaksanakan secara segera dan kelewatan atau sikap berlengah-lengah sepatutnya dielakkan.

“Peranan ketua jabatan adalah sangat kritikal dalam membentuk dan menerapkan budaya pengurusan perubahan di jabatan masing-masing daripada aspek pemikiran, pelaksanaan dan mendapatkan maklum balas’,” katanya pada majlis Anugerah Perkhidmatan Cemerlang Jabatan Kesihatan negeri di sini semalam. Turut hadir Pengarah Kesihatan Negeri Dr Zainudin Mohd Ali.

Katanya, untuk menggalakkan penerapan budaya pengurusan perubahan di jabatan masing- masing, ketua- ketua jabatan perlu melaksanakan tiga perkara iaitu mewujudkan suasana perubahan, melibatkan dan mengupayakan organisasi serta melaksanakan dan mengekalkan perubahan.

“Perkara utama yang saya cuba terapkan dalam penguru- san perubahan adalah kesiapsiagaan kita dalam memenuhi jangkaan pelanggan atau pihak berkepentingan yang semakin mencabar.

Perubahan teknologi, sosiobudaya dan ekonomi telah meletakkan perkhidmatan awam dalam keadaan yang mencabar di mana pelanggan atau pihak berkepentingan mengharapkan perkhidmatan yang cepat, tepat dan telus daripada jabatan-jabatan kerajaan, terutama yang beroperasi di bandar-bandar besar.

“Harapan pelanggan atau pihak berkepentingan ini hanya dapat dicapai sekiranya kita bersedia melaksanakan perubahan budaya kerja di jabatan kita. Dalam hal ini, objektif bersama dalam kalangan penjawat awam perlu ditetapkan ke arah menyediakan perkhidmatan yang berkualiti kepada mereka,” katanya.

Sementara itu, DrZainudin berkata jabatannya berjaya menurunkan kes denggi di negeri ini pada tahun lepas iaitu daripada 155 kes seminggu kepada 15 kes seminggu sahaja pada bulan Disember 2017 dan tidak ada wabak dalam tempoh dua minggu di Seremban.

“Kejayaan ini bukan kejayaan kita seorang tetapi ia adalah inisiatif NBOS bersama kerajaan negeri yang mana kerajaan negeri bersetuju mengadakan satu dasar membanteras aedes. Ini adalah satu-satunya yang diwujudkan kerajaan negeri di negara ini. — Bernama