Penggiat pemasaran perlu guna ICT untuk terus relevan: Rafidah
MIRI: Penggiat pemasaran perlu menggunakan kemudahan teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) untuk membolehkan mereka terus relevan dan mampu bersaing dalam pasaran.
Bekas Menteri Perdagangan Antarabangsa dan Industri Tan Sri Rafidah Aziz memberitahu, pemasar harus berubah dan menyesuaikan strategi pemasaran untuk mendekati pengguna.
“Pemasar perlu melakukan inovasi termasuk menggunakan kaedah baharu yang lebih dinamik serta dapat memberi impak terhadap perniagaan,” ujarnya pada majlis pelancaran Institute of Marketing Malaysia Student Chapter (IMMSC) dan ceramah awam di Universiti Curtin Malaysia (Curtin Malaysia) di Senadin kelmarin.
Beliau yang juga Penaung IMM berkata, ini termasuk penggunaan alat peranti Internet Saling Berhubung (IoT) di mana aktiviti termasuk pemasaran menggunakan aplikasi digital.
Katanya, pada 2020 anggaran 30 bilion alat peranti dijangka dikeluarkan dengan nilai pasaran global mencecah AS$7 trilion.
“Penggunaan Internet melalui peranti digital ini menyediakan peluang luas kepada pemasar untuk memberi maklum balas terhadap keperluan pelanggan pada masa yang tepat, maklumat yang tepat dan peranti yang tepat.
“Justeru, pemasar perlu bersiap sedia agar mereka akan terus relevan sekurangkurangnya dalam tempoh 10 tahun akan datang,” katanya.
Beliau menambah, untuk berjaya dalam kempen pemasaran, pemasar perlu menyesuaikan strategi pemasaran mereka dengan menggunakan aplikasi yang ada sekarang untuk mendekati pengguna mereka.
“Para pemasar yang berjaya memberi tumpuan kepada kepuasan pelanggan dan memenuhi keperluan pelanggan yang sesuai dengan kecekapan utama syarikat.
“Seorang pemasar perlu menggunakan kekuatan mereka untuk memberi perkhidmatan terbaik kepada pelanggan mereka, tanpa pelanggan, syarikat itu tidak akan berada dalam perniagaan,” katanya.
Mengenai IMMSC, beliau berharap ia dapat memanfaatkan penuntut Curtin Malaysia sebagai persiapan untuk mendedahkan mereka kepada bidang pemasaran dalam dunia sebenar.
IMMSC Curtin Malaysia yang ditubuhkan pada Januari tahun ini merupakan bahagian pelajar yang pertama bertujuan untuk menyediakan landasan kepada pelajar memantapkan pengetahuan pemasaran dan kemahiran melalui ceramah dan bengkel yang dikendalikan oleh fasilitator, pemain industri dan berkaitan pemasaran.
Hadir sama Pro Canselor Curtin Malaysia Datuk Patinggi Tan Sri Dr George Chan Hong Nam dan Pro Naib Canselor, Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif Profesor Curtin Malaysia Jim Mienczakowski, Pemangku Dekan Fakulti Profesor Madya Pauline Ho dan Presiden IMM Datuk Sharifah Mohd Ismail.