Penduduk kampung tetap mahukan bil fizikal SEB
Penduduk Kampung Bakam di sini menyeru agar Sarawak Energy Berhad (SEB) terus mengekalkan kemudahan bilfizikalbagimemudahkan pembayaran bulanan di kaunter.
Pengerusi Masjid Darul Khairat Bakam Mokhtar Ree menerima banyak rungutan lebih-lebih lagi daripada warga emas yang mengadu tiada lagi bil fizikal dihantar ke rumah mereka.
“Keadaan ini menyukarkan penduduk khasnya di pinggir bandar yang tidak dapat mempraktikkan pembayaran secara dalam talian atau aplikasi yang ditawarkan SEB,” jelasnya kepada Utusan Borneo semalam.
Menurutnya dengan kekangan ketersambungan Internet yang tidak stabil, sukar bagi golongan berkenaanuntukmendaftar dan membayar secara dalam talian.
“Paling menyedihkan, terdapat bil elektrik penduduk tertunggak beberapa bulan gara-gara tiada bil fizikal yang biasa diterima penduduk setiap bulan,” tegasnya.
Perkara ini menyukarkan pendudukkhususnyawarga emas untuk membayar bil elektrik kerana tidak tahu jumlah bulanan yang harus dibayar.
“Kita tidak menolak pendigitalan e-bil SEB namun terdapat sesetengah tempat, kemudahan seperti ini tidak dapat dilaksanakan atas kekangan Internet dan sebagainya,” jelasnya.
Beliau menyeru agar SEB mengekalkan kemudahan bil fizikal khasnya di kampung-kampung bagi memudahkan pelanggan membayar terus di kaunter.
Sebelum ini, SEB
telah menjemput semua pelanggannya untuk menikmati kemudahan e-bil dengan melanggan e-perkhidmatan sebagai sebahagian daripada kempen Go Paperless.
Kemudahan ini dapat menyumbang kelestarian alam sekitar dengan menghapuskan keperluan untuk bil kertas dan menikmati kemudahan mencari, mengakses, membayar dan menyimpan bil elektrik tanpa sebarang pembaziran.
Untuk melanggan perkhidmatan e-Bill SarawakEnergy,pelanggan boleh mendaftar melalui aplikasi mudah alih ‘SEB cares’ (tersedia di Apple Store dan Google Play).
Mereka juga boleh mengisi borang pendaftaran melalui www. sarawakenergy.com atau hubungi 1-300-88-3111, e-mel customercare@ sarawakenergy.com atau hubungi kaunter perkhidmatan pelanggan Sarawak Energy terdekat dan berikan nama mereka, nombor akaun kontrak elektrik, alamat e-mel dan nombor telefon bimbit.
Selepas pendaftaran berjaya, pelanggan akan menerima bil elektrik bulanan mereka melalui alamat e-mel berdaftar dan tidak akan menerima bil fizikal lagi.