The Lux Collective

Une expérience hôtelière unique

Un an après la restructuration du groupe LUX* et le lancement de The Lux Collective qui a établi son quartier général à Singapour en 2019, cette référence de l'hôtellerie mauricienne affirme sa façon de faire les choses différemment à travers les quatre marques sous son ombrelle, LUX* Resorts & Hotels, Tamassa, SALT et SOCIO.

«Situés dans certaines des destinations les plus célèbres au monde, nos hôtels primés sont conçus pour inspirer, surprendre et ravir, en offrant des expériences imaginatives, animées par des membres d’équipe passionnés, tous infusés d’une culture de service éclatant reconnaissable ; c’est là notre signature », déclare le CEO, Paul Jones.

Le groupe est relativement jeune, ayant été lancé, il y a seulement huit ans, mais grâce au dynamisme insufflé par l’infatigable M. Jones, figure incontournable de l’hôtellerie tant à Maurice que dans le monde, il a progressivement renforcé sa présence sur la scène hôtelière mondiale, tout en diversifiant son portefeuille avec des marques supplémentaires, chacune avec un concept différencié, visant à répondre aux besoins spécifiques de nos clients.

Pour autant, les équipes dans les différents établissements tant à Maurice que dans le monde ont la même mission : « fournir systématiquement des rendements, aux propriétaires et actionnaires, supérieurs à ceux de l’industrie grâce aux efforts exceptionnels des membres de l’équipe pour offrir une expérience extraordinaire à nos clients ». Pour cela, The Lux Collective mise avant tout sur les valeurs que sont les personnes. « Pour nous, l’hospitalité concerne avant tout les gens et nous célébrons les différentes cultures, rituels et passions qui font de nous ce que nous sommes. Les gens sont au coeur de nos activités depuis le tout début. Qu’il s’agisse de nos clients, des membres de nos équipes aux communautés plus larges dans lesquelles nous opérons, chaque personne est importante pour nous ». Il y a ensuite le transformationnel car « nous voulons que les gens se sentent différents quand ils nous quittent ». « Différents parce qu’ils ont appris de nouvelles choses, élargi leurs horizons et approfondi leurs connaissances. Nous ne pouvons pas transformer les invités. C’est leur voyage. Mais nous pouvons les guider et les relier authentiquement à la source d’inspiration ».

Passion

Autre valeur incontournable pour les membres de The Lux Collective, la passion. « Nous sommes passionnés. Nous aimons ce que nous faisons et cela se voit- nous sommes dans la meilleure entreprise au monde, après tout. L’hospitalité est dans notre ADN mauricien. Et rien ne nous fait plus plaisir que d’aider les gens à tirer le meilleur parti de leur séjour loin de chez eux, quoi que cela puisse vouloir dire pour eux », déclarent tous les membres du groupe à l’unisson. Passion rime aussi avec responsabilité. « Notre industrie a un impact important sur le monde. Et nous avons pour mission de rendre cet impact tout à fait positif. De la durabilité environnementale à la fourniture de tout ce dont ils ont besoin, nous agissons toujours avec intégrité et honnêteté. Et chaque fois que nous avons une décision à prendre, nous prenons en compte nos invités, les communautés et les environnements dans lesquels nous opérons, ainsi que notre force de travail et nos investisseurs ». Enfin, la valeur dans lesquelles The Lux Collective se singularise est bien l’innovation. Dans un monde qui change constamment, les membres du groupe gardent les yeux et les oreilles ouverts afin de rester en tête du jeu. « Nous observons ce qui se passe dans notre secteur et au- delà, à la recherche de nouvelles tendances et technologies nous permettant de garder une longueur d’avance. Nous pensons de manière créative. Nous n’avons pas peur d’essayer quelque chose de nouveau, de faire les choses différemment » Et notamment de créer des marques d’hôtellerie qui perturbent le marché…

4 marques

Le Lux Collective comprend ainsi quatre marques distinctes, chacune avec sa propre personnalité et son énergie propre, ce qui leur permet de développer et d’offrir le portefeuille idéal d’expériences hôtelières qui permettront à leurs clients de célébrer pleinement les plaisirs simples de la vie, en plus destinations. À côté de la marque référence, LUX* Resorts & Hotels, créée pour ceux qui recherchent la simplicité et le capital social et de Tamassa, pour les clients à la fois demandeurs de simplicité mais aussi du côté très fun, The Lux Collective a lancé il y a un an SALT, une marque pour les puristes culturels et les voyageurs éthiques qui veulent aller à la rencontre des gens et des lieux. Le succès ne s’est pas fait attendre, l’hôtel de Palmar étant classé par le prestigieux magazine TIME comme un des 100 lieux à visiter au monde. Enfin, annoncé pour très bientôt SOCIO, une nouvelle marque d’hôtellerie en zone urbaine qui offrira un lieu de rassemblement et un sentiment d’appartenance. Dans cette palette de marques, vous êtes sûrs de trouver ce qui vous convient. Faites vos réservations.