“Hidrobot” agilizará la atención a fugas de agua
El gobierno de Naucalpan lanza app para disminuir tiempos de respuesta
Ante las crecientes denuncias por fugas de agua en Naucalpan, las autoridades lanzaron la aplicación digital “Hidrobot”, con la cual se busca disminuir los tiempos de respuesta. A través de la app, que estará disponible en el número de whatsapp 56 2362 9569 y/o mediante un código QR, el Organismo de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento (OAPAS) del municipio, pretenden también agilizar la atención de desabasto del vital líquido, desazolves, tomas tapadas, desperdicio del líquido, solicitudes de bacheo y levantamiento de escombros.
nd La aplicación recibirá y gestionará solicitudes de los usuarios que quieran levantar reportes, a través de un sistema de whatsapp automatizado.
Hidrobot, le proporcionará un número de folio que se generará automáticamente, con lo que se garantiza la atención oportuna a la problemática reportada.
Durante el año pasado, autoridades de Naucalpan atendieron más de 12 mil 120 fugas
de agua, de las cuales 11 mil 076 fueron domiciliarias y mil 044 de la red de drenaje.
Según el informe anual presentado por la Secretaría Técnica del Organismo de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento (OAPAS) del municipio, en el 2023 también se atendieron 15 mil 462 reportes servicio de bacheo derivados de reparaciones; fallas en el suministro de agua; solicitud de pipas, entre otros servicios.
En las últimas tres semanas, a través de las redes sociales, los ciudadanos han denunciado diversas fugas, entre las que destacaron dos megafugas registradas en las redes de agua de Praderas y en San Antonio Zomeyucan, que transportan 100 litros por segundo, en promedio.
Diariamente los trabajadores de la Dirección de Construcción y Operación Hidráulica de OAPAS, trabajan en la reparación de 690 fugas de agua en diferentes áreas de la demarcación.
Debido a la escasez actual de agua, causada por la sequía en las presas del Sistema Cutzamala, las autoridades reconocen que las fugas, es donde se desperdicia una gran cantidad del vital líquido.
Cabe destacar que la foliación de las solicitudes ha facilitado la respuesta oportuna a los habitantes de Naucalpan y la mejora en los tiempos de atención a las solicitudes de los usuarios.