A Google se le van clientes
Grandes marcas son afectadas por la programática
NUEVA YORK (EFE).— Marcas internacionales decidieron revisar sus contratos de publicidad con Google en respuesta a la aparición de sus anuncios en vídeos ofensivos en YouTube, pese a las disculpas de la compañía.
El sistema automatizado de inserción de publicidad de Google colocó los nombres de las empresas en vídeos de contenido racista, hecho que no es reciente pero que en las últimas semanas dejó de ser un problema de relaciones públicas para convertirse en un impacto financiero.
“Esto ha sido un problema desde que existe la publicidad programática, para empezar”, escribió Mike Isaac, experto en tecnología de “The New York Times”. Pero el clima político ha forzado a plataformas como Google y Facebook a ser “reticentes árbitros de discurso” en sus políticas.
El viernes pasado, Starbucks y General Motors decidieron retirar sus anuncios de YouTube, y PepsiCo y Walmart suspendieron su inversión en publicidad de Google, excepto en anuncios personalizados en búsquedas.
FX Networks, que forma parte de 21st Century Fox, también anunció el fin a su inversión en publicidad, incluyendo los anuncios en búsquedas y YouTube.
Un ejecutivo de este consorcio declaró a “The Wall Street Journal” que Google les dijo que sus marcas estaban “seguras” de contenidos controvertidos, pero “estaba claro que no podía dar garantías”.
El director ejecutivo de Google, Philipp Schindler, ofreció disculpas públicamente y reveló que la compañía está “revisando extensivamente” sus políticas de anuncios y herramientas mientras da a sus clientes más control de los contenidos junto a los que aparecen, tanto en web como vídeo.
Publicidad
Para el periodista Mike Isaac, el control de anuncios “requiere inteligencia artificial”.
Acción humana
Este campo, a su vez, “todavía necesita ayuda para comprender asuntos muy humanos”.
A futuro
| Conflicto Brian Wieser, analista en la firma Pivotal Research, cree sin embargo que “los anunciantes reinsertarán sus anuncios en YouTube. Se irá el acaloramiento. La vida seguirá”.