Dan inicio al taller de capacitación 'La calidad soy yo'
Impartido por parte de la Universidad San Sebastián, el taller de capacitación estuvo enfocado en la calidad del servicio al cliente
C on el propósito de instruir a los trabajadores sobre la importancia de conectar con nuestras emociones y aprender a manejarlas de una manera saludable en el ámbito laboral, se llevó acabo el taller “La calidad soy yo”. El taller impartido por la directora del Colegio San Sebastián, Nelly Janett Rojo Lozano, dio inicio este 1 de diciembre y finalizará el día viernes 9 de diciembre.
Calidad en el servicio
Durante la apertura del taller “La calidad soy yo” estuvieron presentes el director de la Universidad San Sebastián, Francisco Enrique Solís Díaz; y la titular de la Dirección de Mejora
Continua de la Coordinación General de Desarrollo Tecnológico y Proyectos Especiales del Gobierno del Estado, Paulina Sotelo Castro, quienes explicaron sobre el propósito del taller. “Un punto muy importante a destacar es que estamos muy enfocados ahorita con el tema de la profesionalización y hemos dado muchos cursos en estos temas, pero más enfocados como en temas de herramientas básicas para el trabajo, dejamos el de calidad al final porque queríamos cerrar con broche de oro el año. La actitud de servicio es muy importante, pero también con base a nuestras experiencias vamos desarrollando ciertas habilidades para hacerlo, entonces ya con una instructora que te guíe es mucho mejor”, comentó Paulina Sotelo. En el curso de dos horas los asistentes aprendieron temas sumamente útiles para lograr ofrecer un servicio de calidad en una escala más personal e íntima, tal como identificar y ser capaces de manejar nuestras emociones, a utilizar herramientas antiestrés como el mindfulness y la meditación, y cómo es que la actitud que tenemos en el trabajo puede afectar al cliente. La Universidad San Sebastián se aseguró de ofrecer un taller de capacitación sumamente completo y efectivo para el desarrollo y aprendizaje de los asistentes, a través de las valiosas enseñanzas otorgadas por la maestra Nelly Janett Rojo Lozano, quien se mostró sumamente entusiasmada por continuar formando profesionistas entregados y exitosos y compartió un poco sobre lo que se espera en las próximas sesiones. “Tendremos tanto exposición como dinámicas, donde van a interactuar entre todos para que realmente llegue a sus emociones y podamos lograr ese cambio en nuestro interior”.