Califican con 70.7 servicios de autopistas en el estado
Para 2023, el estado de Chihuahua obtuvo una calificación de 70.7, en una escala de 0 a 100, en la satisfacción de los usuarios en el servicio en autopistas de cobro, la menor puntuación desde 2015.
La Plataforma de Inteligencia Competitiva del Sector Privado (PICSP), con datos de la Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2023, del Inegi, precisó que Chihuahua se situó en el lugar 15 entre las entidades con mayor calificación en servicios de carretera con casetas de cuota a nivel nacional.
La calificación obtenida en 2023 de satisfacción en servicios de autopistas de cobro en el estado, es la menor observada desde 2015, cuando se alcanzó una puntuación de 77.8, para 2017 la cifra descendió a 75.7 y en 2019 a 73.5.
En 2021, la calificación ascendió a 75.6 y cayó en 2023 a 70.7.
Los usuarios de autopistas de cobro de 18 años y más calificaron con un 88.5 el tema de señalamientos claros, las zonas de descanso (sanitarios, restaurantes y cajones de estacionamiento) registraron una puntuación de 88.1 y comunicación rápida en el estado reportó un 88.1
Las calificaciones más bajas se observaron en seguridad en términos de delincuencia que observó 63.6 y en buen estado, libres de baches, deslaves, etc., 62.5.
Para 2023, las entidades con mayor satisfacción en el servicio de autopista de cobro fueron Baja California Sur (85.4), Baja California (82.7) y Guanajuato (81.1).
Las autopistas de cobro con menor calificación en seguridad para el año 2023 fueron en los estados de: Zacatecas, Puebla y Chiapas.
La Encuesta Nacional de Calidad e Impacto Gubernamental (ENCIG) 2023 se levantó del 30 de octubre al 15 de diciembre de 2023. Su objetivo es recabar información sobre las experiencias y la percepción de la población con trámites y servicios públicos proporcionados por los diferentes niveles de gobierno, incluyendo servicios de seguridad pública y justicia; que aporte elementos para la toma de decisiones de política pública.