Colaborando para aprovechar el poder de
Ahora es el momento de que la industria actúe y aproveche los desarrollos tecnológicos más recientes para mejorar la experiencia del cliente
Con una creciente innovación digital, la posible amenaza competitiva de las empresas fintech y la gran influencia de la generación del milenio se está creando una nueva urgencia para que los bancos modernicen las transacciones comerciales y en efectivo. De hecho, en México más de 70% de las instituciones considera la transformación digital una prioridad del CEO y el comité.
Dado que hubo muy pocos cambios significativos en los sistemas centrales en las últimas décadas, ahora es el momento de que la industria actúe y aproveche los desarrollos tecnológicos más recientes para mejorar la experiencia del cliente.
Mejor juntos
Como consecuencia, los bancos de todo el mundo están explorando cada vez más iniciativas colaborativas, aprovechando las habilidades y la experiencia en la industria, para generar un cambio digital real y mejorar el espacio de transacción.
BNY Mellon cree que la colaboración es fundamental para lograr un progreso digital, especialmente si se trata de pagos transfronterizos, para poder generar el efecto de red y maximizar el potencial para la estandarización y la interoperabilidad.
Particularmente, la iniciativa de pagos globales de SWIFT (GPI, por su sigla en inglés) intenta crear una infraestructura de pagos armonizados a nivel internacional, aprovechando su red global actual para ofrecer compensación de pagos en el día y total transparencia de los costos y envíos de transacción.
La iniciativa ya cuenta con el respaldo de más de 80 bancos de todo el mundo, lo que representa aproximadamente 75% del tráfico de pagos global.
Las asociaciones similares que emplean la lógica “sabiduría del crowd” para regenerar los bancos están explorando los beneficios de la tecnología del libro de contabilidad distribuido, o blockchain. Se cree que el blockchain de seguridad criptográfico (la tecnología en que se basa el Bitcoin) podría mejorar notablemente los pagos y el comercio, inclusive con respecto a la transparencia, el costo, la eficiencia y la mitigación de riesgos.
Por lo tanto, gracias a su enorme potencial, se han creado varios consorcios y grupos laborales, relacionados con las fintechs y los bancos, para examinar de qué manera el blockchain podría enriquecer el mundo financiero.
Por ejemplo, el consorcio R3, compuesto por más de 70 instituciones financieras hasta octubre del 2016 (incluido el banco latinoamericano Itaú), marca un enfoque conjunto para desarrollar estándares comunes para el blockchain y para definir y crear una capa base y protocolos de comunicación.
Específicamente en México, fintech Bitso, que conecta la infraestructura bancaria tradicional de México con Bitcoin y blockchain para pagos transfronterizos internacionales, se está asociando cada vez más con instituciones financieras locales, otro ejemplo de los beneficios de colaboración como una manera de explorar formas efectivas de realizar mejores transacciones internacionales.
El espacio de fintech en México está creciendo,presenta bancos que tienen mucho que ofrecer cuando se trata de explorar oportunidades para mejorar sus ofertas.
No hay duda de que la llegada de la tecnología cambia todo el panorama. Los nuevos avances de fintech están dando la oportunidad de que los bancos transformen completamente las transacciones con el fin de cumplir con las demandas cambiantes del mercado y del cliente.
Y podemos realizar este cambio transformacional si trabajamos juntos como industria, aprovechando las fuerzas de las distintas partes y luchando colectivamente para efectuar nuevas capacidades que puedan mejorar la experiencia de transacción para todos.
La industria está entusiasmada con el cambio y nunca existió un momento más esperado para los pagos y el comercio.
*La autora es jefa de gestión de Ventas y Relaciones para México y América Central de BNY Mellon Treasury Services.